接待服务岗位职责

岗位描述
1.负责接待客户的咨询并解答客户的疑问，了解客户需求
2.做好记录、回访及跟进工作，建立客户档案，及时反馈客户信息
3.协助销售团队进行售前沟通与售后服务支持等工作
4.配合市场部完成各类推广活动方案的制定和执行
5.领导交办的其他任务


岗位要求
1.具备较好的语言表达能力，能够准确理解客户的需求并提供帮助
2.性格开朗大方，具备良好的服务意识，对待工作认真负责，有较强的抗压能力
3.具有优秀的沟通能力，能熟练运用办公软件
4.熟悉基本的礼仪知识