海运客服经理岗位职责

职位描述：
1、负责海运相关的客户接待工作
2、通过线上和线下的方式与海外**和客户沟通解决业务上的问题
3、根据客户需求提供相关服务并完成报价
4、协助部门主管处理日常事务及突发事件的处理
5、对部门内各项规章制度进行规范完善，保证各项工作有序开展
6、维护良好的客户关系，做好客户服务跟踪记录
7、领导交办的其他事项


职位要求：
1.具有优秀的沟通能力，抗压能力强
2.具有较强的责任心和团队合作精神
3.具有良好的服务意识，积极主动，富有激情，善于学习和思考
4.具备良好的文字功底和较强的语言表达能力
5.熟练使用office办公软件