呼叫中心销售总监岗位职责

岗位职责
1、负责接听客户电话并引导客户需求，促成合作订单达成
2、制定目标计划及销售策略，组织落实团队的销售工作，确保任务完成
3、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围
4、维护客户关系，建立长期合作关系
5、负责与客户签订正式合同并进行跟进服务
6、处理日常业务纠纷和突发事件，协调公司内部资源解决
7、做好客户的满意度调查和分析反馈工作
8、对部门人员的工作进行指导和帮助
9、定期与团队成员沟通工作计划和进展情况，激发员工的积极性，提高团队的凝聚力
10、带领团队开展有效的培训，提高团队的整体服务水平和质量
11、收集竞争对手信息，为公司决策提供参考依据
12、协助领导制定公司整体运营规划
13、根据公司业务需求设计呼叫系统解决方案
14、配合相关部门进行客户服务管理相关工作的推动
15、负责公司的对外形象塑造和维护
16、其他上级安排的其他事项