海外维修岗位职责

岗位描述：
1.负责海外市场的产品售后维护工作(海外维修、客户技术支持等)
2.对海外售后服务问题进行跟进处理并解决，及时反馈产品使用及故障情况给研发部，保证产品质量稳定可靠
3.协助上级制定售后服务方案和流程规范
4.完成上级领导交办的其他任务
5.根据部门安排参加培训、学习新技术知识
6.遵守公司的各项规章制度和管理制度，保守公司机密，严格遵守劳动纪律
7.按时完成领导交办事项，服从领导的工作安排
8.积极与同事合作，相互尊重，共同进步
9.完成领导安排的临时工作任务


岗位职责：
1.了解公司产品的使用方法及操作方式
2.按照公司规定对海外客户的投诉进行快速响应，并配合当地部门进行售后服务，确保产品的正常使用
3.根据客户需求提供相应的技术解决方案
4.对客户的问题进行处理并及时汇报
5.与客户建立良好的关系，保持长期稳定的业务合作关系
6.完成上级领导交办的其他事宜