二线投诉客服主管岗位职责
岗位职责
1、负责接听客户电话并解决客户投诉问题
2、维护客户关系，挖掘潜在客户，建立良好的客情关系
3、协助部门领导完成其他相关工作
4、根据客户需求和情况制定解决方案并及时向相关部门反馈信息
5、定期回访客户以加强客户的满意度，提升服务质量
6、收集市场信息，了解竞争对手的情况，为业务决策提供依据
7、处理异常订单，及时汇报异常情况及解决方案
8、协调内部各部门之间的工作配合
9、对部门内的工作进行统筹规划，提高团队整体服务水平
10、上级领导交办的其他任务
二线投诉客服主管简历模版
二线投诉客服主管岗位薪资分布
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图中所示为二线投诉客服主管岗位各区间薪资分布情况
二线投诉客服主管岗位学历分布
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