产品售后技术专员岗位职责
岗位描述
1、负责客户问题反馈及解决方案的收集和整理工作
2、负责对用户投诉进行跟进处理并汇总问题信息，制定方案，向上级汇报并落实解决
3、对故障现象进行分析，结合相关文档资料分析原因并提出建议
4、负责与客户进行沟通，协调处理维修过程中的问题
5、配合市场部做好售后服务相关工作
6、完成领导交办的其他任务
岗位职责
1.根据客户需求，及时提供技术支持与咨询，协助解决问题
2.了解产品特性，维护客户关系，提高客户满意度
3.跟踪客户意见，及时处理客户的投诉和意见，保持与用户的良性沟通
4.参与销售计划的实施，执行各项促销策略
5.掌握行业动态，及时向上级反映市场需求情况，提出合理化建议
6.积极开拓新业务，开发新的客户资源
7.负责维护现有客户关系，挖掘潜在客户，扩大产品销售范围
8.服从上级领导安排的其他事项
产品售后技术专员简历模版
产品售后技术专员岗位薪资分布
该数据分析取自各大互联网平台，仅供参考
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图中所示为产品售后技术专员岗位各区间薪资分布情况
产品售后技术专员岗位学历分布
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图中所示为产品售后技术专员岗位各学历分布情况
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