产品优化岗位职责

工作职责:

1. 优化产品问题反馈流程,建立问题高效反馈机制,及时反馈、跟踪、防止客户问题升级,妥善解决客户的广告投放诉求。

2. 总结问题排查解决方法论,向客服及客户输出排查定位方法,提升问题处理效率,降低投诉率。

3. 负责商业广告产品优化工作,基于客户反馈及客诉数据分析总结,深入探究问题根源,输出产品优化和迭代方案,并推动方案落地。

任职资格:

1. 本科及以上学历,有互联网风控、客诉解决工作经验优先。

2. 具备较强的学习能力、沟通协调能力、表达能力,能自我驱动并以结果为导向。

3. 希望你工作主动积极,目标导向,责任心强,乐观开朗。

4. 愿你与团队一同改善客户推广体验,提升客户满意度,为客户创造价值,期待你的加入。