便利店督导岗位职责

职位描述：
1、负责店铺日常巡查工作(包括卫生环境、商品陈列、服务台管理、促销管理等)
2、检查并记录各项销售数据，分析数据，发现问题，提出改进意见和措施
3、做好客户接待工作，妥善处理好顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾
4、维护与上级及同事的关系，保持良好的客情关系
5、完成上级领导交办的其他任务
6、配合总部制定和执行促销活动计划，协助总部进行促销活动的执行和管理
7、做好所管辖区域内的客户服务，提高客户的满意度
8、监督员工日常工作纪律执行情况，及时解决和处理员工之间的矛盾
9、确保货架商品的陈列有序、整齐，商品排列均匀、无空隙现象
10、检查各区域商品进销存情况，统计库存量并进行合理的调配
11、根据销售数据进行分析，找出问题所在，并及时反馈给主管领导，以便改善工作状况
12、负责处理异常订单、退货等事项
13、完成上级领导临时交办的其它工作任务