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猎头顾问 · 北京福睿思特国际人力资源有限公司

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职位介绍: II.工作职责一、流量运营 结合医院学科规划及特色，制定市场流量运营策略及落地执行计划，统筹线上线下全渠道获客，对医院整体到院就诊转化率、患者到院量等核心指标负责。 定期开展市场调研与数据分析，通过患者画像、渠道转化数据、满意度反馈等维度优化运营策略，实现数据驱动的流量效率提升。 搭建院内专家全生命周期维护管理体系‌，根据专家的专科方向、意愿与特点，定制个人品牌打造方案，实现专家专业价值向患者流量的合规转化，打造细分病种领域具备全国影响力的专家IP。二、国际业务 对医院国际业务核心经营指标负责，聚焦国际患者询单量、转化率、渠道、营收增长等核心指标，制定月度可落地的执行方案，确保各项指标100%达标，驱动国际业务规模持续稳步增长。 根据集团国际业务拓展整体策略，深度结合医院差异化产品特色，打造具备高辨识度的海外传播标签，搭建从海外渠道触达、意向患者精准对接，到院内全流程专属承接的闭环服务体系。 配合集团国际市场推广计划，参与国际医疗合作、海外学术交流活动的策划与执行，提升医院在海外目标患者群体中的品牌知名度。 负责国际业务团队的日常管理与能力建设，搭建清晰的岗位权责与考核体系，统筹团队人员的专业服务能力培训。三、品牌及患者服务 搭建全周期患者服务体系，覆盖患者院前咨询、院中诊疗、院后随访管理全链路，统筹治疗方案对接、就诊问题快速响应等服务细节，提升患者就诊满意度。 搭建患者咨询运营体系，建立标准化咨询响应SOP，提升意向患者的对接效率。 统筹处理患者投诉与服务纠纷，建立快速响应的客诉处理机制，降低服务类负面舆情风险，维护医院品牌口碑。 负责市场宣传内容体系搭建，统筹医疗科普内容产出、成功就诊案例的合规收集与传播，联动临床专家打造专科特色内容矩阵，强化医院在疑难重症诊疗、临床研究及国际患者领域的品牌认知。 III.任职要求 1)专业技能 8年以上医疗行业市场运营或国际医疗服务相关工作经验，有肿瘤专科医院、国际部相关岗位管理经验者优先，有海外留学或医疗行业海外工作经历者优先。 具备完整的流量运营体系搭建或管理经验，有搭建患者咨询运营、随访服务体系的成功案例，能够通过数据复盘持续优化渠道转化效率。 具备极强的自驱力与目标感，能够承受医疗行业业务拓展的工作压力，拥有出色的跨部门协同能力与团队管理能力。 熟悉国内医疗宣传合规要求与国际医疗服务相关政策法规，具备较强的风险意识，能够在合规框架内推进市场与国际业务创新。 具备优秀的服务意识与逻辑思维能力，能够精准平衡市场获客效率与患者服务质量，实现业务增长与口碑提升的双向目标。 2)学历 本科及以上学历，医疗管理、国际商务、市场营销、临床医学相关专业优先。 3)语言 具备流利的英语沟通能力 4)出差 (时间占比) 20% IV.个人特质  具备敏锐的行业洞察力，能快速捕捉国际医疗市场的政策变化、竞品动态与患者需求新趋势。  拥有高度的结果导向意识与韧性，面对突发复杂问题，能顶住压力快速调整方案，推动问题闭环解决。  具备突出的资源整合能力，能灵活协调跨部门需求，快速响应患者及合作方需求。  具备自我驱动的工作动机，抗压性强，认同目标导向的企业文化价值观。 V.主要沟通对象 1)内部 集团国际业务部、市场品牌部 集团及医院核心管理层、临床专家团队 集团及医院各职能部门等 2)外部 海外合作渠道 海外服务机构，商险等 行业及监管部门 国际患者及家属等

其他信息: 语言要求：不限; 行业要求：医疗机构,医疗器械,非营利组织

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