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重庆 10年以上 学历不限 招1人 8月14日更新
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段女士 7小时前在线 已认证
猎头 · 大连展锋人力资源开发有限公司
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职位介绍
1. 分析并维护全部客户服务水平协议,按需落地改善方案。 2. 搭建并深化与客户合作伙伴的合作关系。 3. 带领直属下属团队,落实公司制度标准;制定并推行整改举措,达成运营指标。 4. 打造积极职场氛围,开展员工激励;专业、及时处理劳资纠纷。 5. 统筹管理多位基层管理者团队。 6. 带领项目交付团队落实合同条款要求。 7. 输出优化方案,支撑客户目标、合同目标达成。 8. 负责团队绩效管控,落地整改与持续改善措施。 9. 搭建完善管理体系,推动项目团队完成甚至超额兑现客户服务承诺。 10. 推动跨团队协同,保障面向客户服务高效顺畅。 11. 保障项目流程标准体系落地执行。 12. 推行流程管理体系策略,明确工作目标、岗位职责。 13. 深度理解客户经营目标、重点工作与关键成功要素,制定商务策略与服务交付方案。 14. 运用财务工具开展合同成本分析、风险管控、经营预测。 15. 依托财务专业能力精准预判项目经营收益。 任职要求 1. 相关专业大专及以上学历;10年以上相关工作经验,5年团队管理经验(至少2年同层级管理经验优先)。 2. 呼叫中心相关工作经验优先。 3. 具备辅导下属、制定行动计划、绩效提升、开展绩效反馈的能力。 4. 具备流程分析优化能力,能够制定行动方案完成目标。 5. 高压环境下稳定履职,保持职业素养,闭环推进各项工作。 6. 快节奏、强交付要求的业务场景下具备项目统筹、优先级排布能力。 7. 具备员工导师、带队管理、工作指导能力。 8. 优秀中英文双语沟通能力(普通话+英语)。 9. 可以面向内外部相关方开展双语汇报展示。 10. 接受弹性排班、灵活工时。
其他信息
语言要求:不限
行业要求:人力资源服务

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