售后服务经理-机电产品 35-45k·15薪
上海 10年以上 统招本科 招1人 8月4日更新
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职位介绍
岗位名称:售后服务经理-机电产品 工作地点:上海 岗位职责 1. 负责公司两轮车电驱动产品(轮毂电机、中置电机、控制器、传感系统)整体售后服务体系搭建与管理,制定售后三包政策、故障判定标准、索赔及备件管理制度,标准化全国售后流程。 2. 统筹全国合作经销商、整车客户售后对接工作,负责三电类疑难故障、批量质量问题、客诉纠纷的研判、处理与闭环,提升终端一次修复率与客户满意度。 3. 负责售后团队日常管理、工作统筹、技能培训及绩效考核;搭建售后技术知识库,输出标准化维修、判定、排查指导文件。 4. 负责三包索赔审核、旧件回流、备件管控、售后成本管控,杜绝虚假索赔,持续优化售后损耗成本。 5. 定期复盘售后故障数据,输出质量分析报告,联动研发、生产、销售完成问题闭环,推动产品品质持续优化。 6. 配合各个市场业务售后协同,支撑国内外双线售后服务体系稳定运行。 任职要求 1. 本科及以上学历,电气、机电、车辆工程相关专 2. 英语流利沟通,可以独立出差工作,商务沟通。 3. 5年以上机电产品行业售后经验,3年以上售后团队管理经验,熟悉电机、控制器、三电系统故障逻辑与三包体系。 4. 有电机厂、电驱动零部件厂、头部整车品牌售后管理经验优先 5. 具备较强的问题研判、纠纷处理、客户对接及数据分析能力,做事体系化、逻辑清晰、抗压性强。 6. 能接受短期、不定期出差,有B端大客户对接经验优先。
其他信息
语言要求:英语
行业要求:电气机械/器材,机械/设备,轨道交通/船舶设备

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更新时间:2026-08-08