会员运营总监 50-70k·15薪
广州 经验不限 学历不限 招1人 8月13日更新
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杨女士 2天前在线 已认证
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职位介绍
岗位职责: 本岗位统筹全链路会员获客全流程工作,搭建线上线下融合、公私域联动的全域客户管理运营体系,输出标准化、可长期复用的增长打法,驱动会员规模长效提升。 一、全域会员体系战略搭建落地 作为全域会员增长核心负责人,统筹线上线下一体化会员增长战略制定,围绕客户增长核心指标输出数据化落地方案与常态化运营机制,核心工作分为会员获客、会员价值体系两大板块: 1、会员拓新增长 -全权统筹会员拉新业务,通过定制会员权益、付费会员产品、优化转化漏斗、全渠道触点落地执行等方式,拉动年卡付费营收提升; -打通公域、私域、线下门店全渠道转化链路,持续迭代获客转化漏斗,搭建用户分层运营体系,针对性设计触达话术与运营动作,提升用户从曝光到开通激活的转化效果,持续优化获客投入成本。 2、会员权益与留存运营 深度挖掘核心客群消费需求,持续搭建、迭代整套会员等级体系;针对不同层级会员匹配差异化权益包与分层运营沟通方案,强化会员价值感知,优化全周期会员体验,降低流失、提升用户留存。 二、团队统筹与跨方协同管理 联动公司内部各业务部门、外部合作渠道,统一落地全域会员运营策略,保障全渠道触点运营方案规划、上线、执行全流程顺畅落地; 搭建标准化、可复制的客户管理运营体系,明确会员拓新、用户生命周期运营、会员商业变现各类项目分工与权责边界; 统筹管理运营团队,负责下属员工的能力培养、工作指导与团队管理。 任职要求: 1、本科及以上学历,拥有完整复合的客户关系管理、会员忠诚度增长、用户生命周期营销或全域用户运营实操经验; 2、具备高度自主驱动力与快速学习能力,可独立完成从顶层战略拆解到落地执行的全流程规划,在多变业务环境下推进项目落地达成目标; 3、以用户需求为核心导向,可快速梳理线上线下完整客户消费路径,吃透全渠道获客转化链路逻辑; 4、数据思维突出,擅长拆解、分析业务数据,并提炼可落地执行的运营优化方向; 出色跨部门协同能力,沟通、统筹协调综合能力优秀; 5、英语读写精通。
其他信息
语言要求:英语
行业要求:日化,食品/饮料/酒水

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更新时间:2026-08-14