CRM会员管理 20-35k
上海-徐汇区 4-8年 统招本科 招1人 7月19日更新
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职位介绍
Assistant Marketing Manager,CRM 工作职责 1.付费卡运营(50%) a.全渠道营销活动的整体策划、执行与效果追踪,联动全国门店强化购卡推广与门店转 化。 b.推进购卡产品链路迭代,重点优化APP及小程序端的页面展示、活动曝光与购卡流程 体验。 c.权益迭代:结合大盘活动节奏与持卡人需求,持续优化权益类型,提升持卡人用权益 频次。 d.管控 COS%,合理设计卡的售价、权益折扣、权益商品等。 2.储值卡运营(20%) a.策划专项营销活动,联动全国门店推动线下储值转化。 b.优化线上链路和产品功能:提升APP及小程序的储值入口曝光,迭代用户储值流程, 提升线上储值规模与用户体验。 3.会员生命周期与VIP运营(30%) a.全链路数据运营:负责会员从获客、激活、留存到转化复购的全链路数据监控与策略优 化,核心目标是提升用户复购频次与 ARPU 值。 b.标签与洞察:维护用户标签体系与数据看板,定期输出数据分析报告与业务机会洞察, 为双卡业务决策提供数据支持。 任职资格 专业技能 具备成熟的付费会员体系、储值卡项目运营管理实操经验;必须拥有业务规模扩张、 成本管控(COS)相关成功实战经验。 擅长通过数据挖掘开展用户全生命周期管理,具备数据驱动营销的成功落地经验。 扎实的客户关系管理(CRM)专业知识,精通会员全生命周期运营管理。 具备大型CRM营销活动的策划与落地执行经验。 具备业务导向思维,优秀的汇报展示能力,可清晰阐述业务成效与后续规划方案。 具备商业智能(BI)数据分析能力与 AI建模能力。 综合素养 良好的沟通能力、影响力、谈判能力及公开演讲汇报能力。 工作富有热情,独立主动、抗压韧性强、思维开放包容。 具备项目主导统筹能力,可自主推进项目落地并达成业务目标。 良好的人际交往能力、逻辑分析与规划能力。 任职要求 本科及以上学历。 拥有快消、零售行业用户运营管理经验,优先食品饮料行业(FHB)从业背景。 有用户画像建模、精准营销数据分析相关经验者优先录用。
其他信息
语言要求:不限
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