酒店总经理
35-50k
伊犁
10年以上
本科
招1人
8月15日更新
- 职位介绍
- 岗位职责
1、全面负责酒店整体经营与日常运营管理工作,严格执行连锁品牌标准化服务体系,统筹前厅、客房、安保、后勤等全板块工作。
2、制定酒店年度、季度经营目标与营收计划,统筹客房定价、OTA运营、客源拓展工作,完成出租率、营收及利润考核指标。
3、全面管控酒店服务质量、环境卫生、消防安全及设施设备运维,排查经营安全隐患,保障酒店合规稳定运营。
4、负责酒店团队搭建、人员培训、日常管理与绩效考核,规范服务流程,提升员工服务素养与团队整体运营效率。
5、统筹客户关系维护,妥善处理宾客投诉与各类突发问题,优化宾客入住体验,提升客户满意度与复购率,管控门店经营成本。"
岗位要求
学历要求 本科及以上学历,酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先。
工作经验 具备5年以上中端连锁酒店运营经验,3年以上门店全盘管理经验,有希尔顿系、全季、亚朵等同档次连锁品牌管理经验者优先。
技术能力 精通连锁酒店标准化运营、OTA平台运营、客房管控、成本核算及安全管理,熟练使用酒店管理系统及办公软件。
管理能力 具备成熟的门店全盘统筹、团队管理、目标拆解及成本管控能力,可独立落地品牌标准并完成经营指标。
沟通能力 具备良好的客户沟通、员工统筹及对外协调能力,可高效处理客诉、对接各类日常事务。
市场洞察力 熟悉本地酒店市场行情、竞品运营模式及行业动态,可灵活调整经营与营销方案,提升门店市场竞争力。
个人素养 具备较强的服务意识、抗压能力与应急处置能力,工作严谨负责、执行力强,具备良好的职业操守与团队凝聚力。
- 其他信息
- 语言要求:不限
- 行业要求:人力资源服务
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