用户运营经理 15-20k·14薪
南京 3-5年 统招本科 招1人 7月3日更新
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陈先生 2天前在线 已认证
猎头顾问 · 南京华朗企业管理咨询有限公司
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职位介绍
岗位职责: 1. 用户调研与洞察分析 主导目标市场(欧美)用户画像构建,通过定量(问卷、数据分析)与定性(访谈、社媒监听)调研,挖掘用户需求、核心痛点、购买动机及使用场景 监测竞品用户策略与行业趋势,输出周期性洞察报告,为产品开发、营销策略提供数据支持 搭建用户满意度(NPS)与复购驱动因子模型,识别关键体验优化点 2. 用户运营与管理 设计全生命周期用户旅程(从新客转化到忠诚用户培养),制定分层运营策略 管理用户反馈闭环,协同客服、产品团队解决客诉问题,降低流失率 策划用户成长体系(如积分、等级、勋章),提升活跃度与粘性 3. 私域与会员运营 搭建海外私域流量池(WhatsApp/Email/社群等),制定本地化内容策略与互动机制 设计会员权益体系(如订阅制、专属折扣、VIP服务),推动会员增长与留存 通过A/B测试优化私域转化路径,提升ROI(如EDM打开率、社群复购率) 4. 跨部门协作 联动营销团队策划用户激活活动; 协同产品研发团队和运营预测爆款需求,基于用户数据反哺选品研发 任职要求: 硬性条件: 3年以上DTC品牌用户运营经验,有跨境电商/假发/时尚品类经验优先; 熟练使用数据分析工具(Google Analytics、SQL、Tableau等); 精通海外主流私域平台运营逻辑(如Instagram、WhatsApp、TikTok); 英语流利加分 核心能力: 对跨文化用户心理敏感,能快速理解用户需求与痛点差异 结果导向,擅长通过数据驱动策略迭代 具备创新思维,能在资源有限时落地高性价比运营方案
其他信息
语言要求:普通话
行业要求:贸易/进出口

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更新时间:2026-08-14