售后技术支持专家 15-30k·14薪
成都-锦江区 3-5年 统招本科 招1人 8月3日更新
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年终奖金 五险一金 发展空间大 带薪年假
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周先生 一周前在线 已认证
hr专员 · 成都优航凡人力资源管理有限公司
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职位介绍
【职位描述】 1. 技术支撑: 作为L1技术支持,负责Arkclaw、TRAE等AI产品的问题响应与处理,快速定位并解决用户在产品使用中遇到的各类问题,疑难问题协调后线专家跟进。 2. 风险管理: 参与客情与风险管理,识别已发生及潜在客情、风险问题,及时与后线团队沟通,推动问题解决。 3. 知识沉淀: 梳理归纳客户高频问题、排障SOP,持续丰富产品知识库,提升团队整体技术水平和问题解决效率。 【职位要求】 1. 本科及以上学历,计算机相关专业优先,3年以上技术支持或运维相关工作经验。 2. 熟悉Linux操作系统和网络基础,掌握常用工具的使用,拥有常见问题排查经验。 3. 熟悉Docker、Kubernetes等云原生技术,掌握容器编排的基本原理,具备常见问题排查能力。 4. 了解AI Coding工具的工作原理和使用场景,了解AI 智能体平台的核心概念,包括Gateway、Agent、Skill、Memory等,具备部署及排障经验者优先。 5. 具备数据复盘、流程优化、内容沉淀能力,善于通过数据分析发现问题并实施优化措施,提升团队效能和业务价值。 6. 具备良好的沟通协作能力、客户服务意识和抗压能力,工作积极主动,对AI技术有浓厚兴趣,学习能力强。
其他信息
语言要求:不限
行业要求:科技推广服务

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