售后技术工程师 21-25k·14薪
上海-松江区 3-5年 大专 招1人 6月26日更新
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曹女士 1天前在线 已认证
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职位介绍
岗位侧重点: 1.最好是仪器仪表及相关行业 2.现场安装指导+现场维修 岗位名称:售后技术支持工程师 工作职责: 1.售后客户服务:按照公司的要求完成客户现场的测量、安装、调试和培训等服务 2.售后客户质量投诉处理 2.1能够对客户进行安抚,并快速了解客户现场发生的异常内容包括:产品信息、异常现象、异常地点及客户信息等 2.2能够通过电话、视频等方式协助客户快速处理常规异常 2.3当异常问题较复杂时,能够协助售后主管和质量工程师分析客户投诉原因并推动改善满足客户需求 2.4当需要客户现场处置时,能够对现场质量异常的原因进行判定,并通过进行调试、检修等方式在现场完成质量异常产品的返修工作 2.5当客户产品不能现场维修需要返厂时,能够出具返修方案并制作返修BOM、Route和工时,并跟踪维修进展 3.售后产品质量追踪及改善 3.1定期统计产品的质量异常原因,并形成售后分析统计报表,推动内部改善 3.2将主要原因反馈给对应质量工程师,并协助质量工程师对产品进行分析、改进和优化 任职资格: 1.基本要求: 1.1学历:统招大专以上学历,机械制造及其相关行业 1.2年龄:40周岁以内,身体健康无高血压、高血糖、眩晕症、心脏病等基础病 1.3积极乐观,具有一定的抗压性 1.4其它:必要时能够配合出差;不恐高,能够在有防护的情况下完成登高作业 2.知识技能 2.1产品知识:对液位测量行业的产品有基本的了解,可以熟练运用手抄仪、万有表等设备完成对产品的测量和调试 2.2办公软件:能够熟练运用办公软件完成相关表格的制造,如:Word、Excel、PPT等 2.3制图能力:对制图软件有基本的了解,能够看懂图纸,并能够运用CAD绘制方案草图
其他信息
语言要求:不限
行业要求:仪器仪表

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