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邴女士 1小时前在线已认证

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职位介绍: 工作职责 1、用户运营体系建设与策略管理：负责制定潜客运营、车主运营全链路用户运营策略，搭建标准化用户全生命周期运营体系、用户分层运营模型与效果评估体系，对用户运营整体结果负总责； 2、私域数字化阵地运营管理：负责 APP、品牌及各车型小程序的规划、日常运营、迭代优化与全流程管控，统筹私域阵地的内容运营、功能优化、用户活跃与转化，保障私域阵地稳定高效运行； 3、开展用户价值挖掘，专注用户发声，开展精细化用户运营，对发声用户进行分层运营，持续提升私域用户发声数量，发声声量； 4、与销售中心对接，围绕销售中心目标，制定经销商端用户运营策略，通过数字化工具及数据检核效果； 5、与用户服务部对接，围绕售后业务目标，制定售后端用户运营策略，不断优化迭代； 6、用户运营数字化体系建设：负责用户运营业务各数字子产品的建设、运营与迭代优化，搭建用户数据在线体系、用户行为分析模型，以数据驱动用户运营策略持续优化； 7、用户运营线上及线下活动全流程管理，打造线上车主用户IP及线下活动IP，负责线上线下用户运营活动的策划、落地执行与效果复盘，提升用户粘性与品牌归属感； 8、根据公司用户运营战略、积分激励体系与品牌建设要求，负责我行商城、聚智会商城的精品选品上新、订单全流程管理、客诉退款处理、供应商对账结算与用户需求运营，提升积分活动参与度、用户粘性与品牌感知度。任职资格 1、超过5年车企用户运营工作经验，熟悉了解用户运营的线上线下全流程，对汽车行业用户运营有自己的理解，具备数字化的知识技能：熟悉企微运营，APP及小程序数字化工具的使用。 2、在大型车企有从0到1搭建用户运营体系的项目经历，运维超过1万名用户的经验； 3、具备团队管理能力，有多人管理的经验； 4、管理KOC用户发声经验，设计并运营过KOC用户发声项目，知道背后的原理和方法；

其他信息: 语言要求：不限; 行业要求：整车制造

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