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深圳 5-10年 学历不限 招1人 6月16日更新
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avator
谢女士 2天前在线 已认证
资深顾问(SC) · 广东纳海仕人力资源有限公司
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职位介绍
岗位职责: 1、售后体系搭建支持:协助上级搭建与优化海外售后服务平台、服务网络及团队架构,支持新市场售后服务体系的快速落地。 2、政策与流程优化:协助制定与持续优化售后服务体系的管理框架、服务政策、核心业务流程,并提出切实可行的改善方案。 3、服务运营与绩效提升:协助开展分公司的日常服务运营管理,监控并分析售后服务核心指标(如满意度、效率、成本等),推动服务绩效与组织绩效的共同提升。 4、费用与资产监管:协助进行售后服务相关的资产(如备件)、服务费用预算、过程监控与合规管理。 5、战略协同:配合公司品牌业务发展战略,与销售团队紧密协作,为业务拓展提供前瞻性的售后服务策略与保障。 岗位要求: 1、管理潜力与相关经验:本科及以上学历,具备3年以上售后服务相关工作经验,其中至少1年为大家电行业(TV/白电)售后服务体系内的运营、管理或重要项目经验。有外派工作经历或售后技术支持、备件管理等后台基层经验者优先。 2、业务能力与系统思维:熟悉售后服务体系搭建、服务政策制定与运营流程,能够从业务和财务双重视角理解服务成本、资产与费用管理。具备较强的逻辑分析和方案撰写能力,能协助优化管理框架并推动落地。 3、沟通协作与适应力:英语流利,能作为工作语言进行书面沟通与会议交流。具备较强的跨部门协调与团队协作能力,服务意识强,能适应海外市场文化,并愿意接受中长期外派。 4、职业规划 与发展潜质:对售后服务行业有热情,具有清晰的职业规划与长期发展意愿。思维积极,责任心强,具备良好的抗压能力、学习能力与团队使命感,展现出向管理岗位发展的潜力。 下属带20来人,有美签优先, 5年以上海外售后团队管理经验,英语流利 45以内,家电行业优先。海外也是TV产品为主,也有白电的产品
其他信息
语言要求:不限
行业要求:电子/半导体/集成电路,智能硬件/消费电子

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