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猎头顾问 · 上海智阁人力资源管理有限公司

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职位介绍: 岗位职责: 1.筹建管理：负责项目筹备开业，包括HOE、POB、SOP的拟定和各环节等；处理公共关系管理，包含协调和维护集团内部及外部公共关系 2.战略与目标管理：制定并执行酒店年度经营计划、预算及长期发展战略，监督酒店营收、利润（GOP）等关键绩效指标（KPI），确保完成目标 3.运营管理：统筹各部门（前厅、餐饮、客房、销售等）的日常运营，确保服务标准符合品牌要求。提升运营效率，控制成本（如人力、能耗、采购等），并处理突发事件及客户重大投诉，维护酒店声誉。 4.客户体验：确保高品质的客户服务，定期分析客户反馈（如OTA评分、满意度调查），推动改进措施。 5.市场与销售：指导市场销售团队制定策略，提升入住率、平均房价（ADR）及每间可用房收益（RevPAR），并开拓本地及国际市场，与旅行社、企业客户、OTA平台等建立合作 6.团队建设：招聘、培训及管理核心团队，营造积极的企业文化，提升团队专业能力与凝聚力 7.品牌与合规：确保酒店符合品牌标准、安全规范及当地法律法规（如卫生、消防、劳工法等），并代表酒店参与行业活动，提升品牌曝光度。寻访方向任职要求: 1.本科及以上学历，酒店管理、工商管理、旅游管理等相关专业优先。 2.10年以上酒店行业经验，其中5年以上国际品牌酒店或高端酒店总经理/副总经验 3.具备出色的领导力、决策能力及抗压能力、优秀的沟通技巧和跨部门协调能力 4.接受高强度工作，能灵活应对节假日或突发事件日本需要一位酒店总经理，要求日语流利

其他信息: 语言要求：不限; 行业要求：其他商务服务业

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