客服运营经理 20-30k·15薪
北京-朝阳区 5-10年 统招本科
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杨女士 1天前在线
独立顾问（SC） · 秦皇岛科派企业管理咨询有限公司
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职位介绍
  • 团队管理
  • 客户管理
1、升级优化客服部运营管理工作，梳理流程管理、培训管理、质检管理，保障高效运营，并与交付团队配合，提升客服部的解决能力; 2、负责数据的运营分析管理，提出对于流程的优化建议制定解决方案，保障高效运营; 3、配合服务交付团队，协助客服总监，制定解决方案; 4、负责质培团队流程、系统运营工作，提升客服部服务能力，并带领团队提升赋能一线员工。 1、工作经验5年及以上，其中客服团队管理经验3年及以上，有运营管理支持经验; 2、能够快速的适应业务变化并调整打法拿到结果，能主动依据团队现状做策略规划，有逻辑有侧重落地执行; 3、有良好的的人际沟通能力、组织协调、应变能力、服务意识: 4、有较为丰富的团队管理经验，可以充分调动员工积极性和创造性，提高效率; 5、有金融行业工作经验者优先。
其他信息
语言要求：不限
行业要求：科技金融

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