售后质量工程师(J11345) 10-16k
广州-天河区 1-3年 大专 招1人 8月17日更新
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年终奖金 绩效奖金 五险一金 餐费补贴 岗位晋升 带薪年假 年度旅游 定期体检
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赵女士 14小时前在线 已认证
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职位介绍
职责描述: 1.客诉与售后问题闭环:负责市场、客户、经销商反馈的批量质量投诉、退货、异常问题接收、对接、跟进与闭环处理,及时响应批量客户诉求,保证问题处理及时、规范、可追溯; 2.故障分析与判定:主导拉通可靠性工程师及研发设计工程师,对售后退回不良品拆解、检测、故障复现及问题鉴定,准确判定失效模式、责任归属,留存样品、照片及数据记录,建立售后不良台账; 3. 根因分析与改善推进:运用8D、5Why、鱼骨图等质量工具开展问题根因分析,制定临时及永久改善对策,推动研发、生产、工艺、供应链等部门落实整改与预防措施,跟踪改善效果并验证闭环,杜绝同类问题重复发生; 4. 索赔与质量成本管控:负责客户索赔、售后质量异常费用核对、确认与复盘,梳理索赔原因,推动改善降本,管控售后质量损失; 5.质量数据统计与汇报:定期统计市场不良率、退货率、故障率(PPM)、索赔金额等核心质量数据,输出周报、月报、专项质量报告,识别质量风险并提前预警; 6.知识库与标准建设:梳理售后典型问题、失效模式、故障判断方法及改善案例,建立售后质量知识库,优化售后问题处理流程、判定标准,提升整体售后处理效率; 7.质量持续改进:主导市场质量专项改善项目,汇总高频售后问题,推动产品设计优化、工艺改良、来料管控、检验标准优化,实现市场质量持续提升; 8.完成上级安排的其他工作任务。 任职要求: 1.熟练掌握8D、5Why、鱼骨图等质量分析工具,能独立输出整改报告; 2. 熟悉售后客诉、退货、索赔、不良分析完整流程; 3. 具备基础产品结构、电子、工艺、物料常识,有一定的故障判定与分析能力; 4.掌握问题解决的基本方法论; 5. 熟练使用Excel数据统计、图表分析,可独立完成质量周报/月报; 6.有较强的学习能力和团队协作能力,工作积极,严谨细心,对质量问题敏感,具备风险意; 7.执行力强,善于复盘总结、持续优化问题
其他信息
行业要求:全部行业

公司简介

极飞科技——全球领先的智慧农业科技公司 极飞科技创立于 2007 年,是一家以“提升农业生产效率”为使命的科技公司,致力于用机器人、人工智能和新能源技术为农业赋能。面对农村老龄化、气候变化和水资源短缺等挑战,极飞打造一套全自主、高效率、可持续的智慧农业生态系统,帮助农业生产者实现耕、种、管、收全程无人化管理,以更少的投入获得更高的产出。 成立 18 年来,极飞自主研发了农业无人飞机、遥感无人飞机、农业无人车、农机自驾仪、农业物联网、智能水肥管理系统等产品,并通过整合研发、制造、销售和服务网络,成功将智慧农业技术推向规模化应用和落地,让科技惠及更多农户。目前,极飞的智慧农业科技产品已应用于 70 个国家和地区。 【多项荣誉与权威认可】 “全球农业领域奥斯卡” 作物科学大奖——最佳精准农业技术创新奖 路透社 2020 年度全球商业责任大奖——可持续发展创新奖 中国农业科学院——科学技术成果奖 全国农牧渔业丰收奖一等奖企业 无人机遥感数据处理能力大奖 全球独角兽榜企业 国家级制造业单项冠军企业 国家级专精特新“小巨人”企业 农业农村信息化示范基地(服务型) 【极客福利】 我们是年轻的极客,我们热爱团队,拥抱责任,诚信沟通,快乐工作,努力学习,认真生活。我们会竭尽所能为每一个努力上进的你谋求福利,让你追梦的旅途日益丰盈。 ▲开放式的办公环境、健身房运动、咖啡吧; ▲不定期的文娱活动、团建、跨年酒会; ▲享有年度体检、入职周年礼包及节日福利; ▲享有国家法定节假日、年休假、婚假、产假、病假、育儿假; ▲享有工作餐补贴、全勤奖等各种补贴; ▲购买五险一金。 我们秉承终身学习的价值观打造了SuperX Talk、极飞学园学习平台,建立了公平透明的晋升发展通道。 期待和你并肩,做最酷的农业科技,一起创造智慧农业的未来! ....................................................................................... 公司网址:https://www.xa.com 招聘微信公众号:搜索“极飞招聘”,了解最新资讯
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