酒店总经理 22-28k
北海-银海区 5-10年 本科 招1人 8月7日更新
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五险一金 带薪年假 绩效奖金 住房补贴 餐费补贴 领导好 发展空间大
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赵女士 1天前在线 已认证
综合部总监 · sown hotel
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职位介绍
一、战略与商业管理 1. 制定并执行战略:根据公司目标,制定酒店的年度商业计划、预算、市场策略及长远发展战略。 2. 财务业绩负责:全面负责酒店的财务表现,包括但不限于收入、利润(GOP)、成本控制、现金流管理,确保达成或超越预算目标。 3. 市场与营收管理:领导管理团队,洞察市场趋势,调整定价策略,优化线上线下渠道,最大化客房、餐饮、疗愈等各类收入。 4. 定期汇报经营状况、财务表现、资本性支出计划等。 二、运营与服务优秀 1. 全面运营管理:监督酒店各部门的日常运营,确保无缝衔接和高效运转,确保酒店销售目标达成。 2. 品质控制:建立并维持良好的服务标准和质量标准,定期巡查酒店各区域,亲自体验服务流程,确保每个细节都符合高端度假酒店定位。 3. 宾客体验:打造令人难忘的、个性化的宾客体验。亲自处理VIP客人的迎送和重大投诉,将客人反馈转化为服务改进的具体行动。 4. 危机管理:作为酒店危机管理的总负责人,制定应急预案,有效处理突发事件(如自然灾害、食品安全、公关危机等),保障客人、员工和酒店资产安全。 三、团队领导与文化建设 1. 人才战略:领导人力资源部门,负责核心管理团队的招聘、发展、激励和留任。 2. 教练与赋能:担任团队的“教练”,通过培训、授权和日常指导,培养一支高度敬业、专业且符合品牌文化的服务团队。 3. 企业文化塑造:营造积极向上、追求卓越、以客为尊的企业文化,提升员工归属感和满意度,降低员工流失率。 4. 绩效管理:设定清晰的团队和个人绩效目标(KPI),并进行定期评估和反馈。 四、品牌与市场推广 1. 品牌声誉守护者:作为酒店在当地和业界的形象代言人,维护和提升酒店及集团品牌的声誉和知名度。 2. 公关与社区关系:主导酒店的公共关系活动,与媒体、关键意见领导(KOL)、当地社区及政府机构建立并维持良好的关系。 3. 市场定位:确保所有市场传播材料、数字营销内容(官网、社交媒体、OTA平台)准确传达酒店的奢华定位和独特卖点。 五、资产与可持续发展 1. 资产管理:与工程部总监密切合作,制定和执行预防性维护计划及年度翻新计划,确保酒店硬件设施始终处于最佳状态。 2. 可持续发展:推动并实施酒店的环保和社会责任(ESG)举措,符合现代奢华旅行者对可持续发展的期待。 任职要求: 1.本科及以上学历,酒店管理、市场营销或相关专业优先,具有丰富的酒店行业运营管理经验,具有五星级酒店或高端度假酒店、高度度假非标酒店经验者优先。 2.具有强大的感召力和影响力,能够激励和带领团队朝着共同目标前进。 3. 出色的商业敏锐度、财务分析能力和战略规划能力,能够将商业目标转化为可执行的运营计划。 4. 对“高品质服务”有深刻的理解和极高的标准,是一位“细节控”,对创造非凡的宾客体验充满热情。 5. 出色的沟通与人际关系技巧,能与业主、宾客、员工、媒体等各方进行有效沟通,具备高超的谈判和公关能力。 6.强大的运营管理能力,精通酒店各个部门的运营流程和标准,能够解决复杂运营问题,并同时管理多个优先事项。 7.对市场趋势有敏锐的洞察力,精通收益管理原理和数字营销策略。 8.能够熟练阅读和分析财务报表(P&L),精通预算编制和成本控制。 9.具备高度的文化意识和包容性,能够适应和管理来自不同文化背景的客人和员工。 10.拥有主人翁意识,积极主动,勇于创新,不断寻求提升酒店业绩和品牌声誉的机会。 11.责任心强,为人正直,是品牌价值观的坚定守护者和践行者。 12.举止优雅,谈吐得体,符合酒店代表的形象要求。
其他信息
语言要求:普通话
行业要求:酒店/民宿
所属部门:酒店总经办

公司简介

一、项目概况 SOWN 颂位于北海银滩西侧,是融合在地文化与生活方式现代理念的滨海行旅聚落,以 “柔软共生” 为核心,布局居所、餐饮、市集、疗愈、艺术五大业态。项目配套超 3000㎡艺术展区及海岸特色剧场,打造全球行旅目的地。 二、品牌理念 项目坚持包容共生、本真自然、创意鲜活的定位,融合地域文化与现代潮流,主打自然休憩、身心疗愈、文化交融体验。 三、业态介绍 sown hotel:主打慢生活艺术家共创聚落。展示本地自然风貌与在地多元文化。 noreef无礁系列餐厅:依托本地优质食材,践行自然饮食理念,创新构建年轻化、场景化餐饮体系。树立区域餐饮品牌标杆,打造高品质荣誉餐厅,助力区域文旅餐饮产业提质升级。 sown market友市:汇聚本地非遗匠人与创意工匠,传承非遗文化,搭建文化交流、文创展示平台。 sown wellbeing疗愈空间:依托滨海场地,开展沙滩瑜伽、音疗、冥想等,舒缓身心。 sown arts艺方艺术空间:依托室内外展区,举办装置、大地、声音等艺术活动,丰富文旅艺术内涵。
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