国际机票售后主管:做团队的“定海神针”,也做客户的“贴心管家” 10-20k
成都-高新区 3-5年 大专 招1人 8月5日更新
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年终奖金 绩效奖金 全勤奖 带薪年假 年度旅游 团队聚餐 休闲餐点 优秀员工奖 定期体检 发展空间大
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张女士 3天前在线 已认证
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招聘 | 国际机票售后主管:做团队的“定海神针”,也做客户的“贴心管家” Hi,未来的伙伴: 如果你熟悉 国际机票售后管理,精通各大航司的退改“潜规则”,并且不仅自己强,还愿意带着小伙伴一起变强——那么,这个位置就是为你准备的!我们不需要只会机械执行的操作员,我们需要一位能统筹全局、优化体验、提升利润的售后管理者。 你的核心使命(岗位职责) 1. 售后团队的“指挥官” •全面把控:带领团队负责国际机票售后的全流程管理(退改签、废票、特殊申请等),确保服务SLA达标,客户满意度在线。 •疑难杂症终结者:亲自或指导团队处理复杂的突发状况和特殊客诉,将危机转化为信任,展现专业价值。 2. 效率与利润的“精算师” •流程优化:不只是处理订单,更要通过数据分析发现痛点,优化SOP,让团队工作更高效,减少无效内耗。 •利润化:在合规前提下,通过专业的退改策略和沟通技巧,为公司争取的订单利润空间(是的,售后也能创造高价值!)。 3. 团队成长的“教练” •赋能伙伴:定期分享航司政策变动、ETERM 高阶技巧及服务案例,帮助团队成员提升专业技能。 •氛围营造:在压力下保持团队的高效与正能量,做好上下级沟通的桥梁。 我们寻找这样的你(任职要求) •行业老手:有国际机票电商出票/售后经验是硬门槛。你熟悉各大航司的脾气(政策),懂三字代码、二字码就像懂自己的生日一样自然。 •技术控:ETERM 操作溜得飞起,Excel 玩得转(透视表、函数是标配),能用数据说话。 •管理潜质:有过带小团队或项目组长经验者优先。你不仅有服务意识,更有大局观和协调能力。 •抗压与沟通:普通话标准,情商在线。能在高压下保持冷静,既能安抚愤怒的客户,也能激励疲惫的队友。 •学习力MAX:航司政策天天变,你需要保持好奇心和学习欲,快速适应变化。 为什么选择我们?(福利与文化) 在这里,我们拒绝沉闷的格子间文化,主打一个**“爽”**字: •钱给够:完善的薪酬体系 + 五险一金,你的每一分努力都看得见回报。 •假管够:弹性打卡,不纠结迟到几分钟;带薪年假、法定节假日全休,工作生活要平衡。 •吃喝不愁:下午茶、零食,定期体检关注你的健康。 •成长飞快: •扁平化管理:领导亦师亦友,充分放权,没有复杂的办公室政治。 •技能加点:硬技能分享会、读书会、创意大会,公司买单让你升级大脑。 •说走就走:内部旅游优惠 + 团队拓展,世界那么大,我们一起去看看。 • 包容试错:我们是80、90后的主场,鼓励创新,允许试错。只要你肯干、有想法,这里就是你的舞台。 共同价值观 我们相信:员工为公司创造价值,公司为员工提升价值。 如果你认同“坦诚交流、互利共享、携手共赢”,欢迎自荐或推荐身边的靠谱大神! 工作地点: [成都总部、长沙、北京等你来职]
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行业要求:全部行业

公司简介

成都净蓝科技有限公司,是一家专注于虚拟数字产品运营、会员权益产品聚合、 会员营销整合服务、商旅业务运营、游戏推广与电竞赛事活动策划和技术咨询的信息技术服务商。 公司创建于2013年,在全国各地均有业务开展。公司目前拥有近200人专业团队,成都本地服务机构人员39人,其中开发和技术服务人员18名。公司总部设在四川成都,并在山东、重庆等地设有分支机构。公司于2020年6月荣获成都市中小企业“小巨人企业”称号,同时,成都净蓝科技有限公司还是四川省双软认证企业、高新技术企业。年营收规模超过30亿元,2020年截止目前已完成累计20亿元销售规模。目前全资控股一家子公司——成都银泰商务服务有限公司。
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更新时间:2026-08-13