用户体验判责策略运营 - 抖音电商 20-60k·15薪
上海-杨浦区 3-5年 本科 招1人 8月3日更新
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王女士 2天前在线 已认证
招聘专家 · 字节跳动
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职位介绍
职位描述: 团队介绍:抖音电商以“总能发现好东西”为主张,致力于成为用户发现丰富好物的首选平台。众多抖音创作者通过短视频、直播、商城等丰富的形式,给用户提供更个性化、更生动、更高效的消费体验。同时,抖音电商积极引入优质合作伙伴,为商家变现提供多元的选择。 1、负责抖音电商售后体验运营,针对耐消等行业不同问题分析用户售后体验痛点,产出高质量售后体验洞察分析; 2、围绕不同场景下体验的核心痛点问题,基于耐消等行业特性,协同行业、产品等设计平台售后基础链路以及策略,通过跨部门合作协同落地,提升用户体验; 3、负责业务场景内指标运营,形成业务指标异常监控、预警、反馈、分析和改善跟进机制。 职位要求: 1、本科及以上学历,3-5年体验运营工作经验者优先; 2、逻辑性强,具有敏锐的洞察力和数据分析能力; 3、具备快速学习能力、强执行力,有较强的自驱力和责任心; 4、了解电商基本售后链路和流程,具有品类售后经验和大模型相关经验者优先; 5、协调沟通能力好,具有跨部门沟通或复杂项目经验,主动性强,以结果为导向。

公司简介

字节跳动成立于2012年3月,公司使命为“Inspire Creativity, Enrich Life(激发创造,丰富生活)”。公司业务覆盖150个国家和地区,拥有15万名员工。 字节跳动在全球推出了多款有影响力的产品,包括今日头条、抖音、西瓜视频、飞书、Lark、PICO、剪映、TikTok等。截至2021年6月,字节跳动旗下产品全球月活跃用户数超过19亿。
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更新时间:2026-08-14