杨先生
6天前在线
已认证
- 职位介绍
- 岗位职责: 1.负责有赞、淘宝等平台的客户服务与运营 2.负责基础产品服用咨询,根据公司培训内容进行标准化答复 3.处理客户差评、投诉和负面反馈,及时安抚客户情绪,推动问题解决 4.承接导入的客户,做好用户信息登记、跟进和维护 5.通过日常回访、客户分层、需求识别等方式,维护用户 6.维护客户标签和用户数据,定期整理客户问题、复购情况、流失原因和产品反馈 7.配合市场团队优化客服话术、用户运营流程、复购提醒机制和售后标准 8.完成服务质量和销售转化相关目标 任职要求: 1.有店铺客服、运营、用户运营或私域运营相关经验 2.熟悉有赞,淘宝等电商平台基础操作,有私域用户维护经验优先 3.沟通能力好,有耐心,能处理客户情绪和复杂售后问题 4.有基础数据意识,能通过表格整理客户反馈、复购情况和用户问题 5.对营养健康、保健食品、医疗健康行业有兴趣,愿意学习基础产品知识 6.做事细致、执行力强,有服务意识,也有一定销售转化意识 7.有临床营养品、母婴、医疗健康、电商行业经验优先
- 其他信息
- 行业要求:食品/饮料/酒水,新零售,电子商务
公司简介
上海爱联康隶属于荷兰Alliance Nutrition Group B.V。上海爱联康主营自有品牌“乐馚”。基于集团公司超30年科学营养原料的深厚积淀,乐馚品牌应运而生,致力于成为专注临床营养的专业品牌。
乐馚深谙原料之道,拥有自有工厂,专业的医学推广团队,循证医学的产品,致力于为健康从业者赋能,提升专业健康决策水平,与行业伙伴携手,共筑患者消费者信赖。
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