鞠女士
2天前在线
已认证
- 职位介绍
- 工作职责： 1．建立和持续完善商户管理体系，通过搭建商户服务指标体系，日常监控商家发货、售后等各项服务指标，跟进服务差的商家并落地处罚，为商家服务质量和平台客户满意度负责； 2．负责平台投诉管理，站在用户视角分析服务现状，通过数据挖掘分析，输出内部产品优化方向、流程改善方向，为用户提供良好的服务体验； 3．日常经营过程中对商户的履约能力、违规行为等进行检查并落地处罚，以保障合作商户合法合规平稳运营； 4．负责商户赋能培训，根据系统功能迭代及业务策略的变化不断调整并完善商户培训手册，及时解决商户在日常运营中遇到的问题，提升商户运营效率；关注行业平台规则、商户管控政策调整，提炼规则，不断完善平台治理规则。 任职要求： 1．本科及以上学历，2年以上电商平台工作经验； 2．良好的数据分析能力，逻辑清晰严谨； 3．良好的跨部门沟通协调能力，有较强团队合作意识，结果导向； 4．对电商行业充满热情，致力于在电商行业长期发展； 5．具备商家服务管理、项目管理经验的优先考虑。
- 其他信息
- 行业要求：全部行业
公司简介
上海招赢电子商务有限责任公司成立于2010年，为招商银行全资子公司。＜br＞我们依托招商银行2大亿级APP“掌上生活APP”和“招商银行APP”，为累计超过2亿客户提供增值服务。＜br＞作为银行业内仅有的出行场景自建平台，深耕产品核心卖点，构建当先的差异化服务模式，以客户需求为发展原动力，为客户创造最大价值。＜br＞我们坚信创新转型的理念，在2019年成立了全资子公司上海玖盈信息技术有限责任公司，专注招商银行掌上商城业务的运营。＜br＞公司精选优质商品，当前主要经营手机、数码、家电、电脑、美妆、腕表珠宝、家居百货、食品酒水等十大品类，超过1000个品牌、40000个商品，并借助合作银行的金融服务优势，为客户提供免息分期服务，让用户提前轻松拥有高品质商品。＜br＞我们始终致力于成为银行业内优秀的电子商务运营平台，努力将生活场景与金融业结合，为用户创造价值。
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