企微SCRM产品经理(银行行业方向) (MJ004478) 15-22k
广州-黄埔区 2年以上 学历不限 招1人 7月15日更新
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张女士 2天前在线 已认证
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职位介绍
岗位职责 1. 负责企业微信SCRM产品在银行行业的方案设计与落地,包括SOP流程画布、客户旅程管理、智能触达等核心模块 2. 深入理解银行零售业务流程,挖掘客户经理在客户管理、客户维护场景下的核心痛点,输出产品需求文档 3. 与银行客户(行长客户经理)进行需求访谈、方案汇报和产品演示,推动项目落地 4. 跟进产品交付全流程,协调技术团队排期开发,跟踪产品上线及数据效果 5. 持续收集客户反馈,优化产品功能,沉淀行业实践和解决方案模板 任职要求 硬性条件 企微SCRM方向(必须) · 熟悉企业微信生态,了解企微API能力边界(消息推送、群发工具、标签管理、客户旅程等) · 有企微SCRM产品的使用或产品设计经验,了解主流竞品(尘锋/探马/微盛/艾客等) · 能独立完成SOP流程、客户分层运营、标签体系等核心模块的产品设计,输出完整PRD和原型 银行业务方向(必须) · 了解银行零售金融基础业务:理财、存款、贷款、保险等产品逻辑 · 理解银行客户经理的日常工作流程:客户维护、KPI考核、合规要求等 · 了解银行数字化转型背景,能用银行业语言与行方沟通(客户旅程、AUM、存量客户激活等) 产品能力 · 有2年以上ToB产品经理工作经验 · 能独立主导需求调研、方案设计、评审、交付全流程 · 熟练使用Axure/modao/Figma等原型工具,文档表达清晰 加分项 · 有在银行、金融科技公司或SCRM厂商的实际工作经验 · 有过对接行级领导(行长/副行长)进行方案汇报的经历 · 了解银行合规要求(触达频次、数据安全、审计日志等) · 有可视化流程编排类产品(如自动化流程、低代码工作流)的设计经验 软性要求 · 沟通表达能力强:能向行长等高管讲清楚产品价值,也能向技术讲清楚产品逻辑 · 业务理解能力:不只懂功能,能从客户业务目标出发设计产品方案 · 推动力:ToB项目落地周期长、干系方多,需要能协调多方资源推进项目 优先考虑 · 有完整交付过银行客户SCRM项目的候选人 · 能提供可参考的产品文档、方案PPT或上线产品截图
其他信息
行业要求:全部行业

公司简介

广电运通创立于1999年,隶属于广州数字科技集团,是国有控股的高科技上市企业(证券代码:002152)。公司是国内人工智能行业应用企业,主营业务覆盖智能金融、公共安全、交通出行、政务、大文旅、新零售及教育等领域,为全球客户提供具有竞争力的智能终端、运营服务及大数据解决方案。 公司从国内金融自助设备起步,凭借多年来积累的场景落地能力、技术研发、供应链等优势,贯彻新发展理念,聚焦金融科技和城市智能两条主线,布局数据、算力、算法、场景四大人工智能要素协同发展,在智能金融、智能交通、智能安全、智能便民等领域,以科技赋能传统产业升级。同时,以aiCore System大数据平台为核心,以“智能终端+大数据”的路径实现价值闭环,构筑万物互联的AIoT生态。 广电运通将为您提供: 具有竞争力的薪酬待遇及公平匹配的调薪机制; 按照国家规定和政策为员工购买五险一金; 各类培训学习,提供综合全面的职业晋升通道; 5天8小时工作制(销售人员为不定时工作制),享受国家规定的各类假期; 多线路上下班班车,员工饭堂及周转宿舍; 为符合条件的员工办理档案接收及落户广州; 年度体检、团队建设等其他公司和部门活动。
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更新时间:2026-08-14