售后手机维修工程师 4-8k
平顶山-湛河区 经验不限 学历不限 招2人 6月6日更新
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袁先生 15分钟前在线 已认证
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职位介绍
一、岗位职责 (一)故障检测与维修(核心) 1、按照华为官方维修规范、判保政策,承接到店用户手机、平板、穿戴、笔记本等终端设备,软硬件故障检测、故障定位 2、独立完成换屏、换电池、主板维修、芯片焊接、系统刷机、进水维修等全品类维修,区分保内免费维修、保外自费维修,依规核算维修报价、配件费用,和用户确认后施工。 3、完工全功能复检,严控返修率,维修完毕规范交付用户、讲解使用注意事项。 (二)工单、备件与台账管理 1、实时在华为售后系统录入维修工单、故障现象、维修方案、配件领用,保证单据完整合规; 2、管理维修备件、耗材、维修工具,定期盘点,异常缺料/不良配件及时上报备件主管,反馈配件品质问题; 3、妥善保管待修、修好、报废机器,避免丢机、磕碰损坏。 (三)客户对接与技术答疑 1、配合前台接待用户,通俗讲解故障成因、维修方案、保修规则,处理用户疑问、简单客诉,提升客户满意度; 2、指导用户系统设置、数据备份、日常保养,科普手机使用常识;特殊高端机型可配合上门检修服务。 (四)技术落地与品质反馈 及时学习华为新品机型维修资料、官方技改方案、系统新版本故障要点,参加厂家定期技术培训; (五)其他工作 配合门店完成延保推介、售后活动落地,完成上级交办的临时技术支援工作。 二、任职要求 1. 学历与年龄 高中/中专及以上,电子、通信、机电相关专业优先;年龄20–38周岁。 2. 专业技能 ①1年以上智能手机维修实操经验,熟练使用维修工具,可独立处理屏幕、电池、主板常见故障,会芯片级维修优先; ②熟悉安卓鸿蒙系统,擅长刷机、软件故障排查,了解华为全系机型构造; ③看得懂简易电路图纸,能排查进水、不开机、无信号、触控失灵等疑难故障。 3. 综合素质 ①具备基础沟通能力、服务意识,耐心细致,无弄虚作假、私自拆机换件等不良从业记录; ②服从华为售后管理制度,熟悉三包法规、华为保修政策优先; ③学习力强,能快速跟进新款华为机型维修工艺,抗压、适配门店排班。

公司简介

平顶山市俊伟商贸有限公司成立于2012年12月7日,注册资本1000万元,系华为区域TOP合作伙伴,专注于华为授权服务中心的建设与运营,集销售与售后于一体,服务品质卓越。公司旗下华为售后专营店布局河南、湖北、天津等地,尽显现代投资远见。作为华为全国区域TOP服务供应商,稳居行业前沿,现有精英团队270余人,华为官方授权服务中心52家。
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更新时间:2026-06-12