【杭州客户运营专员（跨境支付）招聘】-连连支付杭州招聘信息-猎聘

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HRBP · 连连支付

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职位介绍: 岗位职责 1. 客户准入与合规对接：负责企业客户准入全流程跟进，完成企业资料收集、审核校验与合规初审，把控资料完整性与合理性，做好前期风险筛查；高效对接内部合规、风控、反洗钱团队，梳理标准化资料提报流程，减少来回沟通，保障客户准入审批效率；为合作客户提供后续日常咨询、书面及口头业务协助。 2. 跨部门协同运营：联动商务、合规、风控、产品、技术等多团队，统筹处理客户合作落地中的各类问题，解决资料瑕疵、系统操作、流程卡点等瓶颈事项，加速企业客户业务上线与正常落地。 3. 结算与运营管理：协助对接第三方支付渠道及内部台账管理，日常监控客户接入、交易转化、支付成功率等核心运营数据；配合财务团队完成定期对账工作，及时排查并处理账目差异、结算异常问题，保障资金与交易稳定。 4. 市场调研与需求输出：关注行业动态、竞品模式及市场政策变化，收集企业客户真实业务反馈，整理优化建议与功能需求，同步产品团队，助力优化B端支付体验、解决业务实操痛点。 5. 流程优化与体系搭建：结合日常运营数据与业务实操，梳理工作流程痛点及运营漏洞；负责编写完善岗位SOP操作规范，主动提出流程优化、工具自动化等改进方案，持续提升团队运营效率。 ## 任职要求 1. 学历：本科及以上学历，专业不限。 2. 经验：1-3年跨境支付、金融科技、企业服务相关运营经验；有企业客户尽职调查、合规资料审核、B端客户对接经验者优先。 3. 专业能力：了解跨境主流支付渠道（SWIFT、SEPA、ACH等）基础逻辑；熟悉数字资产、稳定币、企业钱包、跨境出入金等相关基础知识优先。 4. 综合能力： - 抗压能力强，适应快节奏工作模式，面对多任务、紧急事项可保持细致严谨，高效推进工作； - 具备良好的逻辑分析与统筹能力，擅长拆解复杂问题，优先落地高价值业务事项； - 工作主动积极，善于发现流程问题并主动推动优化落地； - 沟通表达流畅，可精准转化专业术语，通俗化对接客户与跨部门协作，协调推进问题解决。

其他信息: 行业要求：全部行业; 所属部门：产品经理

公司简介

连连支付成立于2004年，注册资金3.25亿元，是专业的第三方支付机构和行业支付解决方案提供商。拥有中国人民银行颁发的《支付业务许可证》、中国人民银行核准的跨境人民币结算业务资质、国家外汇管理局浙江省分局批准的跨境外汇支付业务试点资质，同时是中国证监会批准的基金销售支付结算机构。服务行业领域涉及电商、航旅、房产、消费分期等，累计服务商户15000余家，累计服务用户超过3亿人次。连连支付以“连通世界、服务全球”为使命，致力于通过具有创新能力的金融科技服务，搭建连接全球消费者和中小企业的服务网络，成为数字时代全球新支付网络的引领者。

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