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武汉-洪山区 1-3年 大专 招1人 8月15日更新
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邓女士 1天前在线 已认证
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职位介绍
岗位职责: 1、使用在场车辆管理表,对本店的车辆进行检查,盘点; 2、创建完整详细的工单,工单中记有车辆数据、诊断、预计和工时、完成日期、费用范围、故障详细描述; 3、对客户的车辆进行现场清洁、整理、整顿,对处理事故损坏提出建议; 4、向客户推荐优惠政策,包括自店的增值服务、无忧产品; 5、意向客户的推荐,发现签在客户,对有置换的客户进行推荐; 6、了解当天预约情况,下班前与客服人员核对第二天客户到店情况,为第二天工作做准备; 7、在开始维修前检查零件的供应情况,以便对急销件进行产品组合销售; 8、客户资料整理存档、核对以及追踪记录; 9、积极处理客户投诉、提高自店客户满意度; 10、完成上级领导安排的其它工作。 任职要求: 1、大专及以上学历,有汽车行业经验者优先录用; 2、具备良好的沟通表达能力; 3、具有一定的抗压力和良好的学习能力; 4、具有C1驾照。 【发展路径】 1、服务顾问→中级服务顾问→高级服务顾问→专家级服务顾问→专家+级服务顾问; 2、服务顾问→前台主管→售后经理→总经理/售后总监。 福利待遇: 1、入职缴纳六险一金(补充医疗保险); 2、公司包工作餐,工作时间:9:00-17:30; 3、底薪+绩效+奖金+节日费+其他补贴等; 4、员工月度、季度、年度组织各类集体活动,如聚餐、团队拓展等; 5、伴随公司业务的发展,让员工得到快速晋升机会; 6、各项节日费补贴、激励丰富员工的业务生活。
其他信息
行业要求:新能源汽车,汽车交易/后市场,汽车零部件及配件

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