王女士
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- 职位介绍
- 岗位职责: 1.能够在公司指导思想和产品策略下,制定与之一致的服务品质管控体系; 2.负责完成客服中心的质量管控标准修订,负责客户服务质量的评核工作; 3.针对平台业务实际,完成质检数据统计输出质检分析报告,提出质检改进建议; 4.针对客服过程中的质检问题,设计并实施客服专员的质量提升辅导; 职位要求: 1.积极主动、责任感、高度执行力,对公司追求极致产品和服务有高度认同感,能够接受加班; 2.善于进行数据分析、流程改进;对产出工作有严格的标准, 3.熟练使用office办公软件,较强的文档撰写能力,擅长PPT,精通word、excel; 4.善于沟通,有较好的组织协调能力; 5.有大型客服行业班组长或品质管理经验的优先;
- 其他信息
- 行业要求:全部行业
- 所属部门:品质部
公司简介
河南鑫宇光科技股份有限公司是拥有多型号产品的专业光元器件及精密结构件制造商,自设立以来一直专注于光通讯元器件及精密结构件的研发、生产和销售。公司主要有三个产品系列:光元器件、金属结构件和尾纤适配器件,是光通信的精密基础元器件。
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