淘宝天猫客服组长 3-6k
新乡 2年以上 大专 招2人 90天前更新
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绩效奖金 全勤奖 带薪年假 加班补贴 公司规模大 扁平管理 岗位晋升 技能培训 发展空间大
avator
路先生 一周前在线 已认证
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职位介绍
岗位职责: 1、负责客服团队的日常管理、监督、培训和考核; 2、指导售前客服工作,提高团队人员的工作能力、责任心、效率; 3、合理安排客服人员工作,负责客服分配、排班,确保所管各岗位工作有序、及时、衔接; 4、收集和整理客服及客户反馈的需求建议,进行汇总分析,提出合理改进方案,不断提高用户体验; 5、处理突发情况,制定预警机制和处理方法; 6、各部门的协调配合工作 任职资格: 1、大专及以上学历,至少2年以上电商客服部门管理工作经验; 2、精通天猫等各大电商平台购物规则及流程; 3、沟通能力强,有很强管理能力和执行力,具有团队合作精神; 4、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量。
其他信息
语言要求:普通话
行业要求:全部行业

公司简介

新乡市柏客电子商务有限公司成立于2017 年1月 , 总部位于杭州,是一家专业高效的电子商务服务公司 ,多年来为电商企业提供客服外包、人才输送 、 系统开发等一站式客服解决方案。服务商家涉及阿里,京东, 拼多多,抖音等平台, 遍布美妆、服饰、快消、家电、打车出行等多个行业类目 。 我们的优势:专业的团队及智能化的组织管理; 完善的培训体系,使员工快速成长; 我们的福利:丰富的员工活动,生日会、聚餐、旅行等; 法定假节日及相应福利; 餐补、全勤、社会保险、管理层分红、核心员工持股。 公司地址:新乡市红旗区新二街跨境贸易大厦39楼
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