项目经理(审核标注) 10-15k
西安-莲湖区 1年以上 大专 招1人 5月6日更新
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BPO甲乙方经验 审核标注 管理
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杜女士 3小时前在线 已认证
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职位介绍
岗位职责 1. 全面负责审核/标注项目全流程管理,包括需求对接、规则制定、产能规划、质量管控、交付落地。 2. 搭建项目团队,完成人员招聘、培训、排班、绩效考核与梯队建设。 3. 制定审核/标注标准、SOP、质检机制,确保准确率、召回率、时效等指标达标。 4. 对接甲方/平台客户,同步项目进度、处理异常问题、响应需求变更,维护客户关系。 5. 监控项目数据(产能、效率、质检、流失、成本),持续优化流程,提升人效与利润率。 6. 处理项目突发情况、违规事件、舆情风险、系统故障,保障项目稳定运行。 7. 负责团队氛围、合规管理、保密管理,落实安全生产与风险控制。 任职要求 1. 大专及以上学历,1年以上 呼叫中心同项目管理经验优先 2. 熟悉审核/标注行业逻辑,能独立制定标注规则、质检方案、培训体系;具备较强的团队管理能力,能带10人以上团队,擅长排班、激励、目标拆解。 3. 熟练使用Excel数据分析,具备数据敏感度,能通过数据驱动项目优化;沟通协调能力强,能对接客户、对接内部运营/质检/技术,推进问题闭环。 工作时间 早九晚六 周末双休 薪资待遇: 五险一金,带薪年假,婚产假,年度体检,跨区域学习晋升 10-15k(薪资可谈)
其他信息
行业要求:全部行业

公司简介

北京鸿联九五信息产业有限公司成立于 1995 年,注册资本人民币 6000 万元。1997 年获得高新技术企业认证,鸿联九五前身为邮电国际旅行社信息网管理中心,是邮电部所属邮电国旅集团,2001 年正式划拨中信集团。现由中信国安信息产业股份有限公司控股,总资产达9 亿元。鸿联九五在全国范围内拥有 80 多家分子公司,服务网络遍布全国。    经过二十余年的发展和战略布局,鸿联九五在 30 多个城市拥有近100个职场,坐席30000席,鸿人伙伴 28000人,并在全国布局,形成北京、华北、华东、华南、西南、西北六大业务中心。    鸿联九五通过建设呼叫中心、企信通等多元化特色渠道,依托先进的云通信技术,营销与服务并重,智能化解决用户问题,为数十家百强企业及千家中小企业提供全业务流程解决方案,让企业与客户紧密相连。    鸿联九五现主营呼叫中心、企信通和云通信三大业务。呼叫中心业务主打为客户提供一站式服务解决方案,对卓越品质和服务价值的追求使鸿联九五在行业中始终保持**地位,鸿联九五是服务内容全面, 服务行业覆盖广,影响力高的服务供应商之一。其中,企信通业务为客户提供稳定、快捷、安全的移动商务服务,让每个企业获得无限商业空间。九五云通信是致力于为企业提供全栈式通信服务能力,积极拥抱人工智能技术,打造智能客服、智能外呼、智能质检等应用服务,助力企业实现客户服务智慧化。    鸿联九五经历多年的运营管理优化,不断的通过各类体系和权威的认证,如 ISO27001 安全管理体系认证、ISO9001 质量管理体系认证、ISO14001 环境管理体系认证、ISO22301业务连续性管理体系认证和 OHSAS18001职业健康安全管理体系认证等。目前已获得行业的认可和肯定,成为通信行业、呼叫协会、人力资源行业的理事单位。连续多年荣获中国**外包服务商奖,2017年荣获北京市海淀区中关村质量奖,除此之外,鸿联九五还广泛受到客户的认可与肯定,收到多家合作伙伴的表扬信、优秀供应商奖等。   鸿联九五秉持“服务锲而不舍,品质力臻卓越”的服务理念,为每一位客户提供专业、优质的服务,并始终贯彻以“诚信”、“凝聚”、“创新”为根本的企业核心价值理念,坚持“信息改变未来,服务成就精彩” 的企业使命,致力于成为企业综合信息服务领导者,只为能够在飞速发展的移动互联商业道路上不断前行!
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更新时间:2026-06-02