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烟台-芝罘区 1-3年 大专 招1人 90天前更新
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年终奖金 绩效奖金 全勤奖 节日礼物 提供住宿 领导好 发展空间大
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姜女士 一周前在线 已认证
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职位介绍
岗位职责 负责客服团队日常管理、排班、质检与绩效跟进 监控核心数据:响应时长、转化率、满意度、纠纷率 优化客服话术与 SOP,培训新人,提升团队整体能力 处理升级投诉、平台纠纷、异常订单,确保问题闭环 对接运营、仓储,同步活动节奏与库存信息 每日 / 每周输出数据报表,提出可落地改进方案 任职要求(精准筛人) 2 年以上电商客服经验,1 年以上组长 / 管理经验 熟悉淘宝 / 天猫 / 京东 / 抖音任一平台规则与工具 能看懂数据,会做简单 Excel 报表,有目标感 抗压强、沟通稳,能处理复杂客诉与情绪问题 有售前转化 / 售后满意度提升经验优先 能接受电商排班节奏,执行力强
其他信息
行业要求:全部行业

公司简介

烟台泰昊通讯器材有限公司,是一家以互联网为核心的电子商务公司。 公司致力于电子商务在本地区,乃至全国的应用与开发,公司目前主营虚拟运营商,中国移动、中国联通、中国电信,物联网产品,手机资费卡销售,全国靓号等,公司旗下运营了多家淘宝、天猫、京东、拼多多店铺,代理以及合作伙伴遍布全国。 泰昊公司有着一批具有国内著名网络公司服务背景的网络精英,目前均为80后、90后,充满了激情与活力。公司不断为员工提供更好的工作、娱乐、学习环境,致力于成为让员工引以为豪的事业平台。 公司秉承着“让客户满意”的宗旨,严谨的管理制度,正在为加速企业发展做着不懈的努力。
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更新时间:2026-06-18