一线客服 6-10k·20薪
成都-武侯区 3-5年 本科 招1人 7月27日更新
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张女士 1天前在线 已认证
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职位介绍
一、岗位职责 1. 通过电话、在线沟通、邮件等多渠道,高效解决平台客户的售前、售中、售后全流程问题,熟悉各类业务场景,提供令客户满意的解决方案,达成既定KPI指标; 2. 熟练操作内部客服后台及各类常用办公系统/工具,保障服务流程顺畅高效; 3. 秉持“客户至上”理念,以客户需求为核心提供优质服务;工作严谨细致,勇于承担责任,具备主动服务意识; 4. 积极参与团队协作,保持乐观开朗的工作心态;快速学习新业务知识与技能,服从上级工作安排,高效完成各项工作任务。 二、任职要求 1. 学历:本科及以上,具备扎实的英语能力,持有CET-6及以上证书,全英文面试; 2. 打字速度:中文 85±5 字/分钟,英文 120±5 字符/分钟; 3. 熟练使用Word、Excel等办公软件,普通话标准,英文沟通表达清晰流畅; 4. 能适应夜班及轮班排班制度,服从公司岗位调配;有呼叫中心或电商平台客服经验者优先; 5. 具备良好的理解能力、书面及口头表达能力,掌握基础客户服务技巧,能独立通过在线、邮件或外呼方式解决客户问题; 6. 具备较强的抗压能力,业务高峰期及大促期间可接受临时加班安排,保障业务稳定运行。
其他信息
语言要求:英语、普通话
行业要求:全部行业

公司简介

京东于2004年正式涉足电商领域。2016年,京东集团市场交易额达到9392亿元*。京东是中国收入规模最大的互联网企业。2017年7月,京东再次入榜《财富》全球500强,位列第261位,成为排名最高的中国互联网企业,在全球仅次于亚马逊和Alphabet,位列互联网企业第三。 2014年5月,京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市,是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台。2015年7月,京东凭借高成长性入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数
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更新时间:2026-08-14