陈女士
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- 职位介绍
- 【职位名称】:用户运营负责人 【岗位概括】: 本职位为公司未来3年用户增长战略的核心策略角色,并统筹门店市场运营,通过线上线下资源整合与精细化分层运营;核心价值是显著提升用户数及运营用户生命周期价值 (LTV) 和驱动公司GMV增长。 【岗位职责】: 一、战略规划与团队管理 1、团队搭建与赋能:组建并带领专业的用户运营与门店市场团队,明确用户拉新、活跃、留存、付费转化及门店分层运营(如新店引爆、尾店提升、外部渠道拓展)等分工,建立高效的内部协作与外部协同机制。 2、跨部门协同:作为用户增长与门店经营的核心枢纽,高效联动产品策略部、品牌视觉部、信息技术部、供应链等部门,推动用户策略与门店营销方案在产品、品牌活动、技术工具及门店落地的全面协同。 3、体系化建设:主导用户运营与市场SOP、流程优化与知识沉淀,赋能团队及业务伙伴,实现策略与经验的可复用与规模化。 二、用户增长与LTV提升 1、全域增长策略:规划并执行多渠道用户增长策略,管理投放预算,主导会员体系与预付费工具的策略制定与优化,提升用户消费频次与客单价。 2、用户分层精细化运营:基于用户分层(RFM模型等),设计个性化触达与召回策略,精细化运营小程序、外卖、企微等核心触点。 3、门店场景化运营:围绕门店全生命周期场景,统筹新店开业全周期营销、尾店弱店提升及外部渠道拓展,基于用户画像与经营数据分析策划差异化活动,联动内外资源推动落地,沉淀可复用模型,实现门店区域曝光与营业额增长。 4、关键节点整合营销:策划关键节点大促活动,通过专属券包、储值优惠、门店联动等组合拳,显著提升GMV。 三、数据驱动与业务洞察 1、数据分析体系:建立并完善用户与门店市场数据监控体系(如数据日报/周报、预付费/自由卡专项报表、单店数据看板),确保数据透明、决策高效。 2、深度复盘与迭代:负责对大型营销活动、新店开业、尾店提升及常规运营动作进行深度复盘,提炼方法论,持续优化策略。 3、机会点挖掘:通过用户行为分析、门店经营数据洞察,敏锐发现用户行为趋势、产品偏好、单店运营短板等增长机会点,并推动落地验证。 四、品牌与产品协同 1、产品上市支持:协同产品策略部,为新品上市、经典品营销提供用户端运营方案及门店落地计划,从用户视角反哺产品与门店策略。 2、品牌战役联动:深度参与品牌大事件(如周年庆、品牌升级),规划用户侧的互动、承接与转化路径,同时结合门店市场活动(如新店开业、尾店焕新)放大品牌声量,提升区域市场影响力。 【任职要求】: 1、基本要求:全日制本科及以上学历,5年以上用户运营经验,其中至少3年团队管理经验。必须具备知名新消费品牌(连锁零售/餐饮/茶饮/咖啡) 或电商/互联网平台的用户增长与高变现经验。 2、数据能力: 必须具备通过数据验证商业假设、量化运营杠杆的实战能力。能够独立设计并解读用户生命周期数据看板和BI分析,以驱动决策。 3、营销能力:擅长用户运营、标签化运营、MA自动化营销等营销方式完成年度任务;具备新店/尾店/外部渠道运营经验;具有内容运营思维(品牌意识和内容审美)。 4、思维模型: 必须能围绕 LTV 增长这一核心目标,展现出清晰、金字塔式的战略思考路径。 5、沟通协作能力:出色的跨部门沟通与资源整合能力,能在多方协作中推进项目拿到结果。 6、文化契合: 具备彻底坦诚、严谨且极度结果导向的职业精神。
- 其他信息
- 行业要求:全部行业
公司简介
深圳市东森餐饮管理有限公司2015年成立于中国深圳,数年间,公司凭借自有品牌管理及运营团队经验,大胆创新赛道,注重专业深耕,旗下原创果汁品牌「混果汁」目前已拥有超百家门店,覆盖深圳、广州、上海、三亚等最具竞争力主流商圈,深受消费者与市场赞誉,成为果汁行业领先品牌并获得资本青睐。東森人肩负“成为中国超级食材果汁引领品牌” 的企业愿景,不断发现新食材,研发新产品,以独特多元创意,引领新鲜消费风潮。秉承“传递与进化 共创与分享”的核心价值观,我们不断发掘和满足市场需求,通过自然能量源源传递,分享并践行健康生活方式新理念,致力于“连接人与自然,用自然能量保持人的身心健康”,为城市生活注入崭新自然活力。
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