张女士
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- 职位介绍
- 岗位职责 1. 策划并主导非标高端酒店与精品民宿全流程筹开工作 (1)非标中高端酒店:以“主题IP+在地融合”策划文旅项目,打造艺术旅居等IP及美食品鉴等活动;按“标准化基底+非标化内核”完成主题化空间规划、高端智能设备采购、“标准服务+个性体验”团队组建培训、主题化物资供应链搭建,落实合规手续。 (2)精品民宿:以“在地深度渗透”打造非遗手作等独特体验及“民宿+”套餐;按“小而美+深在地”完成在地化空间改造、轻量化设备配置、多职能管家团队组建培训、在地物资体系搭建,明确筹开节点与交付标准。 2. 试运营落地 为非标酒店设计“标准流程演练+非标体验测试”方案,为民宿制定“管家服务预演+在地活动适配”计划,通过模拟运营优化漏洞;开展分层调研,针对双赛道客群(非标:商务/轻奢度假客;民宿:深度文化/小众度假客)输出需求报告支撑运营策略。 3. 优化客户体验 非标酒店:构建“高效标准+弹性定制”流程,提供“服务清单+可选体验包”; 民宿:打造“全流程在地沉浸”体验,通过1V1定制、管家陪同、在地伴手礼强化情感连接。 4. 精细化运营 资源对接:非标酒店整合中高端供应链+在地资源,拓展商务合作;民宿聚焦在地小众资源降本。 场地管理:非标酒店按标管控并更新主题场景;民宿精细化维护突出自然与在地氛围。 人员调配:非标酒店“定岗定责+弹性支援”;民宿“一人多能+专属服务”调配管家。 客户服务:非标酒店依托CRM提供“高效解决+主动体验”服务;民宿凭客群偏好提供“熟人式”定制服务。 成本效率:非标酒店聚焦客房收益、餐饮毛利率;民宿关注复购率、单客价值及体验活动投入产出比。 5. 数据驱动优化,实现精准迭代 建立分层数据体系(非标:运营/客户/市场数据;民宿:复购率/体验参与率/在地合作满意度);通过数据工具分析,淘汰非标低口碑活动、迭代民宿高粘性体验,匹配客群需求。 6. 品牌与客群运营 客户维护:建统一高端会员体系,非标侧重商务/度假客权益,民宿聚焦在地体验/亲子客权益。 品牌推广:非标发力OTA高端板块、商务社群及展会;民宿深耕小众平台、文化媒体,借KOC传播。 初创品牌打造:具备双赛道从0到1构建能力,明确非标“标准+个性”、民宿“在地+情怀”定位。 任职要求: 1.本科及以上学历(学信网可查),酒店管理、文旅管理、市场营销等相关专业;持旅游管理师 / 市场营销师 / 项目管理师证书,或有非标运营培训经历者优先。 2.6 年以上酒店 / 文旅行业经验,含 4 年以上非标高端酒店、精品民宿或 “酒店 + 民宿” 复合项目运营管理经验;具备至少 2 次非标高端酒店 / 精品民宿从 0 到 1 筹开全流程(筹备→试运营→开业)主导或核心参与经验(需提供筹开案例,如推动项目如期开业、实现开业后短期盈利等);有非标品牌从 0 到 1 初创经验者优先。 3.精准把握双赛道客群差异,能制定差异化运营策略;兼顾非标酒店标准化体系搭建与民宿在地化体验打造;擅长跨业态资源整合,能独立策划落地主题活动与体验项目;精通数据工具(Excel/Tableau/PMS),具备在地资源整合能力。 4.创新与审美能力强,能承受多线程压力,兼具 “酒店标准化思维” 与 “民宿在地情怀”,有打造行业标杆的执行力。
- 其他信息
- 行业要求:酒店/民宿,房地产开发经营
公司简介
山西亚鑫能源集团有限公司(简称“山西亚鑫集团”),始建于1994年,总部位于中国山西太原市,是以煤焦化工、高新材料、文化旅游三大板块为主,配套物流贸易、煤炭洗选等产业于一体的多元化实业型集团企业。具体业务涉及原煤开采、洗精煤、焦炭、煤气、煤化工、热电联产、玄武岩连续纤维高新材料、冶金、新型建材、集中供热、绿色农业、生态旅游、酒店管理、进出口业务、铁路和公路运输等。拥有焦炭产能359万吨/年、原煤产能360万吨/年、煤炭洗选能力660万吨/年。集团现有员工3800余人,资产规模64亿元,年均实现利税亿元以上。
集团及成员企业连续被评为“山西省企业100强”、“山西省工业企业100强”、“山西省功勋企业”、“山西省百强民营企业”、“太原地区百强企业”、“太原市企业五十强”、“太原市制造业四十强”、“太原市企业效益五十强”、“太原市政府50家重点扶持企业之一”、“山西省第一批循环经济试点单位”。集团党总支被中共山西省委授予“全省先进基层党组织”荣誉称号。
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