李女士
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- 职位介绍
- 汽车销售经理（马来西亚市场开拓）岗位描述 一、职位基础信息 - 职位名称：汽车销售经理（马来西亚市场） - 工作地点：马来西亚（吉隆坡为主，需覆盖柔佛、槟城等重点区域） - 汇报对象：东南亚区域销售总监 - 管理范围：带领 5-8 人本地销售团队，统筹经销商网络与直营渠道 二、核心岗位职责 （一）市场开拓与销售目标达成 1. 结合马来西亚汽车市场格局（如本土品牌 Perodua、Proton 占比超 60%，中国品牌加速渗透），制定年度 / 季度销售策略，分解销售目标至团队及渠道，确保整体销量、营收及利润率达标，重点突破新能源汽车（EV/PHEV）在吉隆坡、槟城等核心城市的市场份额。 2. 调研马来西亚消费者需求特性（如偏好经济型轿车、重视燃油经济性与售后服务），针对性优化产品推广优先级，例如针对家庭用户主推 7 座 SUV，针对年轻群体强化智能网联功能营销，推动销售转化。 3. 跟踪市场动态与竞品动作（如丰田、本田的燃油车促销，比亚迪、哪吒等中国品牌的渠道扩张），及时调整销售策略，例如在关税政策调整（如马来西亚 2024 年延续 EV 进口免税政策）窗口期推出专项促销，抢占市场先机。 （二）经销商网络建设与管理 1. 开拓并筛选优质本地经销商，重点布局雪兰莪州、柔佛州等汽车消费高潜力区域，3 年内建立 15-20 家一级经销商网点，形成 “核心城市直营 + 周边区域经销” 的渠道矩阵。 2. 制定经销商合作体系，包括返利政策、库存管理标准、售后服务规范，定期开展经销商培训（如产品知识、销售技巧、客户服务），确保经销商合规运营，提升单店盈利能力（目标单店月均销量不低于 50 台）。 3. 解决经销商运营问题，如库存积压、客户投诉处理，协调总部资源（如调货支持、售后技术指导），维护稳定的渠道合作关系，经销商留存率保持在 90% 以上。 （三）销售团队管理与能力提升 1. 搭建本地销售团队，招聘具备马来西亚汽车销售经验（尤其是新能源车型）的成员，明确岗位职责与绩效考核标准（KPI 包含销量、客户满意度、新客户开发数），通过 “目标拆解 + 过程跟踪 + 激励奖励” 驱动团队效率。 2. 组织月度销售复盘会，分析团队业绩差距，针对性开展培训（如马来语销售话术、新能源汽车技术讲解、本地文化礼仪），提升团队解决问题能力，目标团队成员季度达标率不低于 80%。 3. 营造积极的团队氛围，建立 “销售之星”“新人进步奖” 等激励机制，结合马来西亚本地文化（如开斋节福利、团队聚餐）增强团队凝聚力，降低核心成员流失率（年度不超过 15%）。 （四）客户关系维护与口碑建设 1. 建立客户分层管理体系，针对高净值客户（如企业采购、政府项目）提供定制化服务（如专属试驾、优先提车、售后 VIP 通道），针对个人客户开展 “老客户推荐奖励计划”（如推荐成功赠 1 年保养），提升客户复购率与转介绍率（目标复购率达 20%）。 2. 收集客户反馈（如对车型配置、价格、售后服务的意见），每周汇总至产品与售后部门，推动优化，例如针对客户反映的 “充电设施不足” 问题，联动本地充电运营商推出 “购车赠充电卡” 合作，提升客户满意度（目标 CSI 评分达 85 分以上）。 3. 处理重大客户投诉，遵循 “24 小时响应、72 小时解决” 原则，避免负面舆情扩散，维护品牌在本地的口碑，例如在社交媒体（如 Facebook、Instagram）及时回应客户疑问，传递负责任的品牌形象。 （五）跨部门协同与资源统筹 1. 与市场部协同，结合本地营销活动（如吉隆坡国际车展、开斋节促销）制定销售配合方案，确保线下体验（试驾、展车陈列）与线上传播（KOL 测评、短视频推广）联动，提升活动转化率（目标活动获客转化率不低于 15%）。 2. 与供应链部门对接，根据销售预测制定库存计划，平衡 “现货供应” 与 “库存成本”，避免因关税、物流延迟导致的缺货或积压，确保核心车型（如主推 EV）库存周转率维持在每月 1.2 次以上。 3. 向总部同步马来西亚市场数据（销量、竞品动态、政策变化），申请专项资源支持（如区域营销费用、特殊订单生产），为市场策略调整提供依据。 三、任职要求 （一）教育与经验门槛 1. 本科及以上学历，汽车工程、市场营销、国际贸易等相关专业优先。 2. 5 年以上汽车销售经验，其中 3 年以上东南亚（优先马来西亚）市场销售或渠道管理经验，有新能源汽车（EV/PHEV）销售经验者加分。 3. 具备团队管理经验（带领 3 人以上团队），有成功开拓新市场或提升经销商销量的案例（如曾将某品牌在马来西亚区域销量提升 50% 以上）。 （二）专业能力要求 1. 熟悉马来西亚汽车市场规则，包括关税政策（如 AP 进口许可、本地组装优惠）、经销商运营模式、消费者购车流程（如贷款政策、保险合作）。 2. 具备较强的销售数据分析能力，能通过销量报表、库存数据、客户反馈优化策略，熟练使用 Excel、CRM 系统（如 Salesforce）。 3. 掌握谈判技巧，能与经销商、本地合作伙伴（如银行、保险公司）达成双赢合作，同时具备客户问题解决能力，应对销售过程中的突发情况（如订单取消、售后纠纷）。 （三）语言与软技能 1. 语言能力：流利的英语（书面 + 口语），熟练掌握马来语者优先（可直接与本地客户、经销商沟通），懂中文者加分（便于对接总部）。 2. 软技能： - 市场敏感度：能快速捕捉马来西亚政策、消费趋势变化（如新能源补贴调整、年轻群体购车偏好）； - 抗压能力：能适应高强度工作节奏，在销售旺季或目标冲刺期高效推进工作； - 跨文化沟通：理解马来西亚多元文化（马来族、华族、印度族）差异，避免沟通禁忌，建立信任关系。 （四）其他要求 1. 持有马来西亚有效驾照，能独立驾驶汽车开展区域拜访（需频繁前往经销商网点、客户企业）。 2. 接受每月不低于 5 天的跨区域出差（覆盖柔佛、槟城、马六甲等重点区域）。 3. 对汽车行业有热情，认同公司品牌理念，愿意长期深耕马来西亚市场。
- 其他信息
- 语言要求：英语
- 行业要求：全部行业
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