范女士
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- 职位介绍
- 岗位职责: 1.负责受理vivo智能手机400、800和95033全国客服电话咨询与投诉业务,为用户提供专业、优质的服务; 2. 致力于提升问题解决率,对服务过程中发现的问题及时反馈,积极提出改进意见和建议; 3.工作不涉及任何销售,纯客服岗位。 任职要求: 1. 普通话良好,有销售、客服、商务类经验者优先。 2. 熟练使用各种办公软件,打字速度>50个/分钟; 3..熟悉手机产品功能、操作和热门APP应用,计算机/通信/电子等专业优先。 4. 良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动,认真细致。
- 其他信息
- 语言要求:普通话
- 行业要求:全部行业
- 所属部门:客户服务部
公司简介
vivo是一家专注连接产业生态,为追求科技与时尚的前端用户,提供智慧终端产品和服务的科技公司,我们致力于整合产业创新能力,并拥有完善的自研自产体系,在中国东莞,深圳,南京,北京,杭州,上海,台北,日本东京及美国圣地亚哥设有研发中心,在中国东莞、重庆、印尼雅加达、印度新德里、孟加拉达卡设有生产基地,研发范围包括5G、人工智能、拍照、设计等众多消费级前沿领域。
目前,已推出vivo,iQOO及NEX三大品牌。vivo的海外版图逐渐扩大,截至2020年2月,vivo已进驻亚洲、欧洲、非洲、北美洲、南美洲、大洋洲全球超过50个国家和地区。2017年以来,vivo全球出货量始终保持在1亿台以上,并逐年提升。2019年Q4季度,vivo全球手机销量位列TOP5,vivo在印度及印尼市场,份额分别位居TOP2 及TOP3。
同时,依托智能手机在手机行业的领先优势,vivo从多个领域寻求互联网业务组合形态的突破,形成了以应用商店、游戏中心、浏览器为核心代表的互联网产品。截至2020年Q1季度,vivo互联网产品用户规模已突破2.6亿,商店累计分发高达3763亿,游戏中心月活跃用户超过1.24亿,浏览器月活跃用户超过2.3亿,未来业务增长空间巨大。
在人才管理方面,vivo有着和谐的工作氛围和年轻的团队伙伴,强调做事,淡化层级观念,给予各位员工充分开放的平台和自由发挥的空间。并且,vivo正逐步建立健全全生命周期的薪酬福利体系及全景培训职业发展路径,为员工发展提供坚实的后备保障和明确的职业前景。
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