客诉专员 4-6k
上饶 经验不限 大专 学生可投 招1人 90天前更新
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周先生 5小时前在线 已认证
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职位介绍
岗位职责: 1、主要负责旅游度假区内游客的线下/线上客诉处理工作,包括但不限于现场接待、沟通解决游客提出的各类问题; 2、及时记录并反馈游客投诉信息,协助相关部门进行问题追踪与解决; 3、定期整理客诉数据,分析游客投诉热点,提出改进建议; 4、参与度假区服务品质提升活动,持续优化游客体验。 岗位要求: 1、具备良好的沟通能力和应变能力,能够妥善处理游客的各种诉求; 2、熟悉旅游行业相关知识,了解游客需求和心理,具备一定的客户服务经验优先; 3、具备较强的责任心和服务意识,能够承受一定工作压力; 4、具有较好的书面表达能力,能够准确记录和报告客诉情况; 5、熟练使用办公软件,如Word、Excel等
其他信息
行业要求:全部行业

公司简介

4A景区望仙谷:位于江西上饶灵山北麓,由九牛文旅集团独立规划、设计、建造、运营。景区以古朴的江西民居、迤逦的峡谷风光、淳厚的乡土文化,构建了一座集人文、民俗、农业、美食、度假、研学为一体的赣家风情小镇,目前集团员工人数1200+人,客流稳定在360万以上,营收迈向10亿。 欢迎加入我们!
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更新时间:2026-06-29