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广州-天河区 2年以上 大专 招1人 90天前更新
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张女士 一周前在线 已认证
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职位介绍
岗位职责: 1、接待线上平台(天猫、极有家、京东、微信、抖音、小红书等)客户咨询并获取客户联系方式,包括但不限于解决客户问题、需求,售后转接等,确保线上接待反应及时长目标达成; 2、执行各平台自主报名客户呼叫回访清洗,确认客户需求、完善客户信息、解答客户疑问以及进行意向引导,确保客户回访标准及回访效率目标达成; 3、根据已清洗的客户分类标记,进行系统预约,并将预约客户通过系统分配到指定服务的经销商,确保咨询转化率目标达成。 岗位要求: 1、大专及以上学历,专业不限,2年相关工作经验,有电话销售经验者优先; 2、了解各电商&新媒体平台活动规则和产品内容,熟悉客户回访清洗操作和流程; 3、精通OFFICE办公软件的使用,擅长线上沟通及电话沟通,打字速度需达到80字/分钟。在面对困难或不满的客户时,能够保持冷静和专业; 4、能够熟练使用各种客服工具和系统; 5、具备较强的学习能力,乐于与同事沟通; 6、接受轮班制度,积极响应工作安排。
其他信息
行业要求:全部行业

公司简介

玛格品牌创立于2004年,20年专注高端全屋定制,是全国定制家居行业内极具影响力与知名度的品牌之一,也是全国工商联家具装饰业商会副会长、全国工商联家具装饰业商会高端定制委员会会长单位。玛格拥有行业先进的智能制造管理体系,和上千家专卖店服务网络遍布全国绝大多数省特级城市及一二三线城市。 玛格率先创造大规模个性化定制+工业4.0柔性智造新模式,一直秉承着技术创新和品质至上的理念,打通全产业链闭环,以信息数字化赋能,装配化品质交付新模式,更加高效、灵活的满足客户个性化的家居定制需求,为每个客户提供一站式全屋定制家居解决方案与服务。 玛格先后荣获国家工业设计中心、国家绿色工厂、国家高新技术企业、国家知识产权优势企业、两化融合管理体系AAA级认证、实验室CNAS认可证书、中国环境标志产品十环认证企业、家居绿色环保领跑品牌等国家荣誉,彰显品牌实力。
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更新时间:2025-09-23