郭女士
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- 职位介绍
- 岗位总体目标：确保柜面各项业务流程顺畅、规范和高效。与业务线沟通畅通，能够进行前端业务风险管控，保证服务品质符合公司要求；服务品质高、客户满意度高。 工作内容： 1、业务受理与咨询接待 （1）新契约、保全、理赔业务初审、受理和查询。 （2）处理临柜客户、业务人员咨询，95576工单及相关电话咨询。 2、服务活动落地执行 （1）制定并执行客服活动方案，追踪活动指标并总结成果，开展服务品牌宣传。 （2）承接总司落地客户权益服务的日常协调和处理。 （3）开展公司增值服务和服务品牌的宣传和推广。 3、风险合规 （1）承担客户身份识别及资料留存（初次、重新、持续识别）。 （2）预警可疑交易的人工初评。 （3）客户风险等级的初评等相关工作。 4、人员培训 根据监管和公司有关要求，对客户和业务渠道进行业务规则、投诉、新服务项目、新系统功能、金融知识等宣导培训。 5、档案印章 根据档案管理、印章管理制度，做好日常档案归档及印章使用，确保合规。 6、领导交办的其他工作 任职要求： 1、大学本科及以上学历，学士学位及以上学位，金融/保险/医学/法律/管理类等专业优先； 2、年龄在35周岁及以下； 3、两年以上人身险运营或消保从业经验。
- 其他信息
- 行业要求：全部行业
- 所属部门：消费者权益保护部
公司简介
长城人寿保险股份有限公司（简称“长城人寿”）是始建于2005年的全国性人寿保险公司，由北京金融街投资（集团）有限公司等国民经济重要行业的多家股东投资创建。公司总部设在北京。截至目前，已在北京、山东、四川、湖北、青岛、河南、河北、江苏、天津、广东、湖南、安徽等地设立分公司，已经形成沿海、中部和西部相结合的全国性机构布局。公司业务范围包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险、理财保险等各类人身保险业务；上述业务的再保险业务；国家法律、法规允许的保险资金运用业务；经中国保监会批准的其他业务。
长城人寿由北京金融街投资（集团）有限公司、中建集团、中冶集团旗下骨干企业等涉及投资、金融、房地产、基础设施建设等国民经济重要行业的18家股东投资，注册资本逾62.19亿元。显赫的国资股东背景，为长城人寿的稳健、健康发展提供了坚实保障。
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