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招聘专员 · 中信博
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职位介绍
  • 投诉客服
  • 客户服务
岗位职责： 1. 主导国际客诉团队人员管理，按区域对人员安排对应人员，制定人员月度及年度目标，并定期进行考核，帮助人员能力提升等。 2. 主导客诉流程改进，明确客诉处理流程各节点控制，并进行日常监控，确保客诉处理合理合规，并有据可查。 3. 支持客诉问题内部持续改进，对客诉问题进行初步分析，针对重复发生的客诉提供改善建议。 4. 主导重大客诉处理，组织相关部门开会给出解决方案，并持续推动各部门执行，确保客诉结案。 5. 主导国际仓库导入建立，并领导安排日常管理。 任职要求： 1. 有丰富的客户服务问题收集、整理、分析的能力。 2. 有较强的组织和管理能力。 3. 对客户服务问题有较强的逻辑分析能力，对工作有强大的抗压能力。 4. 英文熟练。
其他信息
语言要求：英语

公司简介

中信博新能源（Arctech Solar）是一家世界领先的光伏跟踪支架、固定支架及BIPV系统制造商和解决方案提供商。经过14年的快速发展，中信博现已在中国、日本、印度、美国、西班牙、澳大利亚、沙特阿拉伯、阿联酋、墨西哥、智利、巴西、越南和阿根廷等多个国家和地区设立了子公司或市场服务中心。中信博跟踪支架在中东、亚太出货量排名第一，是中国唯一一家全球出货量排名前四的跟踪支架企业。截至2023年底，中信博累计出货量近68GW，在全球40余个国家和地区成功安装了近1600个项目。2020年8月，中信博成功登陆中国A股科创板，股票代码688408。
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