【售后经理（热场石英碳化硅）招聘】_拉普拉斯新能源科技股份有限公司招聘信息-猎聘

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Sr Recruiter · 拉普拉斯新能源科技股份有限公司

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职位介绍: 工作职责： 1、负责制订并执行年度售后服务目标和计划，售后工作的统筹规划和实施，确保服务质量和效率。 2、负责跟进产品问题的解决和客户投诉反馈，调动资源解决问题，确保客户反馈得到及时响应，提升客户满意。 3、不定期组织各项培训和学习活动，提升团队的综合素养和技术技能，保持团队竞争力。 4、持续优化和完善售后服务流程和操作规范，提高工作效率和服务质量。 5、与主机厂客户和终端用户以建立良好顺畅的沟通渠道，保持良好的客户关系。 6、收集客户需求及产品在客户端机台的运行相关数据，为产品技术迭代和质量改善提供支持。 7、与主机客户以及只终端用户进行深入交流，为下一代产品提供技术支持，支持产品迭代，更好的为客户增值任职资格： 1、本科及以上，三年以上售后技术支持相关工作经验。 2、熟悉LPCVD、PECVD/扩散/退火机台的设备原理以及常见问题的处理方式 3、熟悉现有光伏技术工艺路线 4、具备较强的沟通协调能力和人际交往能力，能够独立处理问题并有效协调内外部资源。 5、具备良好的团队合作精神和执行力，能够适应快节奏的工作环境并具备抗压能力。

其他信息: 行业要求：全部行业

公司简介

拉普拉斯新能源科技股份有限公司(LAPLACE Renewable Energy Technology Co.,Ltd.)成立于2016年5月，是一家由多名海内外光伏及半导体设备行业顶尖专家创立的高端装备与解决方案提供商，被工信部认定为国家级专精特新“小巨人”,荣获中国专利优秀奖、深圳市独角兽企业等荣誉，被认定为广东省泛半导体高端装备工程技术研究中心。公司核心产品以高性能热制程(硼扩散、磷扩散、氧化及退火设备等)镀膜(LPCVD、PECVD设备等)以及配套自动化设备为主，应用领域集中在光伏高效电池和半导体分立器件相关研发和制造。公司现有员工人数超过3000名，其中研发、技术支持人员占比达40%以上。截至2023年10月底，公司累计已申请700余项专利，拥有授权近400余项。公司成功攻克了N型光伏高效电池发展的技术瓶颈，核心设备大规模应用于TOPCon、XBC等多种光伏高效电池制造，并协助行业龙头企业先后十余次打破光伏高效电池转换效率的世界纪录。目前公司为客户提供核心工艺设备的产线中，已满产或投产累计产能超100GW。

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