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郑女士 18小时前在线 已认证
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职位介绍
岗位职责： 1、全面负责客户体验中心的日常管理工作，从客户服务层面提出意见与建议； 2、以最大化提升用户服务体验及满意度为出发点，制定并不断优化现有服务流程； 3、负责指导及搭建客户体验中心各项业务流程，知识库，并给予培训赋能； 4、带领团队不断优化话术及知识库体系，提升区域客服的业务能力，支撑一二线客服团队的业务答疑。 任职要求： 1、3年以上客户服务管理经验（知识管理、流程管理、满意度管理等）； 2、有互联网出行等行业优先； 3、具备大型客服中心的搭建和建设经验，对用户体验及客户服务有独立的思考和认知。
其他信息
行业要求：全部行业

公司简介

北京盒子智行是一家智造和数字化经济一体化，专注智慧出行产业的AIoT科创企业，已完成10亿元人民币A轮融资。公司致力通过推动物联网和AI技术的发展和商业化应用，实现出行全产业降本、增效和体验的10倍+提升，为全行业各利益相关方提供卓越的产品和服务，创造价值。公司网站：http://www.itbox.cn/
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