【产品运营-客服系统招聘】_贝壳找房(北京)科技有限公司招聘信息-猎聘

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招聘主管 · 贝壳找房（北京）科技有限公司

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职位介绍: 职位描述 1. 负责对接服务管家团队的需求挖掘和痛点识别，输出解决方案并促进产品改进，以平台产品能力提升业务服务人效比并为易用性负责 2. 数据驱动，基于数据分析评估服务管家团队的产品功能使用情况并调整运营策略，设计合理的工具系统运营方案并实现运营目标 3. 分析智能服务需求，优化智能解决方案的表达形式、文案和对话流程的设计，提升智能服务占比 4. 分析智能质检产品及流程运营方案，降低人工质检投入，高效定位问题，并提供有效的工具话解决方案，提升智能质检占比 5. 负责部门内部和部门间的协调沟通，改进运营流程，提高写协作效率，并推进产研等角色紧密合作达成运营目标职位要求 1. 本科及以上学历，至少3年以上工具/客服系统运营相关经验，有智能服务经验者优先 2. 对数据敏感，能够搭建合理的数据指标体系监控产品使用情况 3. 熟练使用常用数据处理和分析工具 4. 自我驱动能力强，善于思考，具备优秀的理解、沟通与协调能力

其他信息: 行业要求：全部行业

公司简介

贝壳找房创立于2018年初，定位于技术驱动的品质居住服务平台。贝壳找房致力于聚合和赋能全行业的优质服务者，打造开放合作的行业生态，为消费者提供包括二手房、新房、租赁和家装等全方位的居住服务。贝壳找房将继承和升级链家网在产品技术、品质控制和数据挖掘等方面的优势能力，继承和持续迭代大数据产品“楼盘字典”，研发和应用VR看房等创新技术手段，为消费者提供更好的服务体验。通过线上交易流程的可视化、线下的闭环服务和平台承诺，为消费者提供安全保障。贝壳找房还将搭建服务者的信用评价体系，为消费者甄选优质服务商，通过营销、经营、供应链、技术、数据、金融、交易等各角度的赋能，让优质服务者和品牌在平台生态中得以更好的发展。

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