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南阳-宛城区 3-5年 本科 招1人 90天前更新
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谢女士 一周前在线 已认证
人力资源经理/主管 · 南阳衍鱼信息技术有限公司
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职位介绍
岗位职责: 1.全面负责呼叫中心团队建设与管理工作。 2.负责项目的整体运营与管理,协调项目资源.保证项目进度.监控项目质量.监控项目过程中的重大事项; 3.熟悉呼叫中心排班.质量.培训及运营管理体系,管控项目整体运营的质量和效率。 4.善长呼叫中心团队建设工作,提高团队凝聚力,减少员工流失。 5.对数据敏感,具备大数据分析能力,能深入分析运营数据,撰写运营分析报告,改善项目运营短板。 6.建立与客户的良好关系,密切关注客户需求变化及行业变化; 7.熟悉呼叫中心绩效管理,根据部门绩效评估制度,监督.评估员工的工作绩效,并提出改善建议,以激励员工提高产值。 8.培养内部管理人员,为公司做人才储备。 任职要求: 1.大专及以上学历,有3年以上呼叫中心从业经验,1年以上项目管理经验;2.有较强的分析判断能力.综合管理能力和执行力; 3.具有良好的决策能力.组织协调能力.社会交往能力和语言文字能力,具有管理者的亲和力和人格魅力; 4.具有高度的工作热情和责任感.强烈的团队精神; 5.具有呼入团队管理经验优先考虑。
其他信息
语言要求:普通话
行业要求:全部行业

公司简介

南阳衍生信息技术有限公司,公司规模为150-500人,公司类型为民营公司,所属行业为外包服务。
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更新时间:2024-08-15