萤石网络-海外售后服务工程师-杭州 10-12k·15薪
杭州-滨江区 1-3年 本科
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绩效奖金 带薪年假 交通补助 通讯津贴 午餐补助 定期体检
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陈女士 2天前在线 已认证
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职位介绍
职位描述: 1、根据海外售后策略及发展需要,主动挖掘海外售后网点的技术赋能、服务改善等需求,建设并完善海外售后网点的技术及服务培训与考核体系。 2、协同研发、产品等部门,负责以文档或视频形式完成输出海外售后网点的相关指导材料,包含诊断指导、维修指导、服务指导、流程指导等。 3、根据公司对海外售后网点的技能水平要求,负责完成相关的课程研发及课件制作,制定培训与考核计划,对海外各售后网点进行线上、线下授课与考核评定,并实现培训效果闭环跟踪。 4、关注并分析海外售后网点的维修工单数据及经典案例,能够挖掘出产品和技术、服务和流程等方面的问题和可改进项,提出改善建议及方案。 5、协同研发、产品等部门,负责诊断工具、维修工具的开发及优化,提升海外售后网点的作业效率。 职位要求: 1、本科及以上学历,计算机,通信,电子等相关专业优先。 2、2年以上安防、智能家居、五金家电售后服务工作经验者优先考虑。有外派海外的相关工作经验者优先考虑。 3、英语听说读写流利,能够适应英语作为书面、口语工作语言者优先考虑。 4、精力充沛,抗压能力强,能够接受海外短期出差。 5、具有良好的交流沟通及演示演讲能力、自主学习及文案编写能力、数据分析能力等,熟练掌握Word、Powerpoint、Excel等office办公软件。

公司简介

【公司介绍】 海康威视成立于2001年,是一家专注技术创新的科技公司,致力于将物联感知、人工智能、大数据技术服务于千行百业,**智能物联新未来: 以全面的感知技术,帮助人、物更好地链接,构筑智能世界的基础; 以丰富的智能产品,洞察和满足多样化需求,让智能触手可及; 以创新的智能物联应用,建设便捷、高效、安心的智能世界,助力人人享有美好未来。 【公司实力】 全球业务覆盖150+国家/地区,11大全球研发中心,7大全球制造基地; 58000+全球员工,其中研发人员和技术服务人员超27951人,研发投入占全年营业收入11.80%,**数额占据业内前茅(2022年年报); 视频感知—国家新一代人工智能开放创新平台(中华人民共和国科学技术部颁布); 连续6年蝉联 “全球安防50强”**位(a&s《安全自动化》); 连续6年蝉联“中国**雇主”全国30强(智联招聘)。 【薪酬福利】 基础福利:五险一金、补充商业保险、年度健康体检; 假期福利:带薪年假、全薪病假、婚假、产育假、母婴照顾假、育儿假等; 多重补贴:餐饮补贴、交通补贴、通讯补贴、团队建设津贴; 乐活配置:免息住房借款、特色员工餐厅、免费停车场、免费健身房、理疗室、定期义诊等园区服务等(园区服务部分区域可享,详请咨询当地HR); 人才激励:年终奖、核心员工跟投创新业务计划股权激励、金砖奖; *公司为常驻海内外的员工,提供健全的物质和人身保障、人性化的探亲福利。
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