【客户服务招聘】_慧科讯业招聘信息-猎聘

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招聘主管 · 慧科讯业

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职位介绍: 职位描述（1）与客户日常保持紧密沟通，通过电话、邮件及微信等随时及时响应客户，持续保持客户体验专业及优质服务，保证客户服务满意度；（2）与Presales紧密配合，按照公司流程处理安排评估和实施客户新增需求；（3）为客户解答产品或服务使用中的疑问，定期进行服务回顾总结；（4）处理客户投诉，安抚客户情绪并提出有效解决问题解决方案和避免重复投诉；（5）不断优化服务成本，优化投入产出比；（6）到期客户进行续约成本评估，酌情提供续约新服务建议，协助客户顺利续约。任职要求：（1）正规院校大专以上学历，中文、新闻、广告、媒体等相关专业，具有公关、媒体等相关行业工作经验者优先；（2）敬业踏实，耐心细致，有较强的学习能力和工作统筹协调能力；（3）工作主动性、灵活性高，有较强的沟通和表达能力，；（4）善于与其他部门协同合作，具备团队合作精神；（5）熟练使用Word、Excel等办公软件；（6）抗压性较强，能够在较大压力下工作，可在指定时间内高质量完成所承担的工作，能够接受加班；

其他信息: 行业要求：全部行业

公司简介

慧科于1998年成立，以香港中文大学的信息处理技术为基础，现已发展成为首屈一指的大中华区信息内容供应商，为各行各业提供一站式的信息服务和多元化的解决方案。时至今日，慧科在大中华区共设有9个办事处，聘有逾1000名员工，服务全球超过2000家企业。 Wisers Information Limited. Established in 1998, with the technical foundation from the Chinese University of Hong Kong and the support from Innovation & Technology Fund of the Hong Kong SAR Government, Wisers has grown to be the world's leading provider of Chinese media and market intelligence solutions. Today, Wisers has over 1,000 staff working in 9 offices across the Greater China region, serving over 2,000 enterprises from around the globe.

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